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為持續提升客戶滿意度,強化客戶服務工作質量,近日,江西省九江市湖口煙草分公司組成三個小組,覆蓋城區、鎮區、鄉村以及各檔位客戶開展“讓客戶更滿意,我們在行動”主題營銷活動市場調研。從客戶檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設、信用評價、拜訪指導多方面進行調研,聽取客戶心聲,收集意見,積極創新主題營銷活動內容,力爭在服務質量提升方面取得顯著成效,不斷提升零售客戶的獲得感和滿意度。
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