為全面規范和提升客戶服務工作質量,江西省九江市湖口煙草分公司多重舉措持續開展“讓客戶更滿意?我們在行動”主題營銷活動。
一是堅持統一思想,領悟活動意義。嚴格按照省市局下發的活動要求與安排,做好相關工作,引導營銷人員從思想上充分認識開展活動的重要性性和必要性,營造全員參與的良好氛圍。
二是堅持行為規范,筑牢風險底線。堅持開展法律法規的培訓,增強營銷人員的法律意識,針對排查出的重點領域和關鍵環節存在的問題及潛在風險點,建立問題及風險清單、做到立行立改,切實筑牢守法經營底線。
三是堅持融入工作,切實取得實效。讓每個營銷人員都吃透活動實施細則,整理各階段任務清單,將主題活動與營銷日常工作深度融合,確保提升營銷服務水平,并持續提升客戶滿意度。
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