近日，為提升卷煙現(xiàn)代終端建設、運行和服務質(zhì)量，進一步發(fā)揮現(xiàn)代終端引領(lǐng)示范作用，不斷提升運行質(zhì)量效果，云南陸良縣煙草分公司城北片區(qū)開展2023年下半年現(xiàn)代終端客戶終端運行質(zhì)量培訓，58位一般現(xiàn)代終端客戶參加培訓。

客戶經(jīng)理主要對“云香印象”現(xiàn)代卷煙零售終端系統(tǒng)運用及相關(guān)政策、專賣法律法規(guī)、紅塔銀行移動支付等相關(guān)業(yè)務進行培訓。首先，圍繞“云香印象”掃碼系統(tǒng)運用、掃碼要求、掃碼運行考核指標、終端日常維護、終端陳列等方面內(nèi)容，隨后對終端全店鋪管理、服務、經(jīng)營策略進行深入淺出地講解，之后對當前零售終端卷煙和非煙商品陳列工作進行細致分析，最后圍繞終端建設標準、服務標準、經(jīng)營能力講授技能方法。

會上，客戶經(jīng)理與現(xiàn)代終端客戶們就如何解決當前終端運行存在的問題，如何在市場經(jīng)濟環(huán)境下發(fā)展終端優(yōu)勢，提升終端運行質(zhì)量等方面，開展現(xiàn)場交流討論，達成卷煙經(jīng)營共識。

“提升整店環(huán)境是‘終端展示’的必要路徑，要結(jié)合區(qū)域市場特性，做好店鋪規(guī)劃，加強日常維護，展示店面亮點及特征，做好消費引流。強化系統(tǒng)操作是‘終端運行’的核心要素，要完善數(shù)據(jù)準確性，做好數(shù)據(jù)對接，發(fā)揮數(shù)字化管理店鋪的作用，運用積分管理檢測現(xiàn)代終端運行質(zhì)量。”客戶經(jīng)理耐心的向終端客戶講解道。

通過“強化規(guī)范經(jīng)營、強化經(jīng)營能力、強化終端運行質(zhì)量”等一系列業(yè)務實操和現(xiàn)場答疑解惑，讓零售客戶產(chǎn)生思想共鳴，為營造規(guī)范、健康的卷煙市場打下了堅實的基礎。培訓后，零售客戶感到受益匪淺，并表示會向優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代終端客戶學習先進經(jīng)驗，不斷提升自身的經(jīng)營能力。