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為進一步提升員工整體素質和水平，近日，江西廬山市煙草結合工作實際，多項措施著力提升基層隊伍建設。
加強素能提升。充分了解員工知識薄弱點和技能提升訴求，利用每日半小時學習，采用線上+線下學習培訓等模式，開展業務技能鑒定、新聞寫作、公文寫作等相關知識培訓，引導員工增強學習意識，提高員工整體業務技能和水平。
加強服務質效。日常拜訪服務中認真收集零售客戶的需求與建議，以提高客戶滿意度為目標，不斷完善優化服務水平提升工作效率，通過耐心、細致的指導和幫扶，幫助客戶解決急、難、愁、盼等實際問題，切實提升客戶服務質效。
注重工作創新。鼓勵基層員工勤于思考和開拓創新，通過人人上講臺活動，進行經驗分享和交流，激勵員工在方式方法上精益求精，不斷拓寬工作視野，在基礎工作中找點子想辦法，并針對薄弱項進行查漏補缺，實現基層基礎工作上水平。
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