“這幾年，煙草的黨員志愿者和工作人員們，經(jīng)常上門通過宣講、指導(dǎo)、教育、算賬等多種形式讓我們整條街的零售戶同行們都認(rèn)識到‘誠信是金’的重要性，整體營商環(huán)境越來越好，大家都守法經(jīng)營，‘錢袋子’也越來越鼓了。”在系馬樁的零售客戶涂振毅說道。

在市信用辦、南昌市煙草專賣局印發(fā)《南昌市煙草市場信用管理辦法》《南昌市煙草市場信用管理辦法實(shí)施細(xì)則》后，近期，在全省范圍內(nèi)又再次開展了《向廣大零售客戶宣傳信用體系建設(shè)工作》的江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局積極構(gòu)建商業(yè)企業(yè)、卷煙零售客戶共同參與的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，加強(qiáng)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)，取得了良好效果。

當(dāng)好“宣傳員”，讓大家能聽懂

西湖區(qū)局黨支部通過“黨建+”“誠信互助小組+”等多種形式，扎實(shí)做好誠信經(jīng)營宣傳引導(dǎo)工作。制作《誠信經(jīng)營小科普－－零售戶誠信經(jīng)營要點(diǎn)須知》微視頻，印制《南昌市煙草市場信用管理辦法》宣傳彩頁，制作專題課件，借助市場走訪、誠信互助小組會(huì)議等契機(jī)廣泛開展宣傳，提升零售客戶規(guī)范自律意識，夯實(shí)客戶信用體系根基。并將信用體系建設(shè)與黨建活動(dòng)相結(jié)合，黨員志愿者以“宣傳員”和“勸導(dǎo)員”的身份協(xié)同專賣稽查人員，對違法、違規(guī)、違約三類卷煙零售戶開展煙草市場信用宣傳勸導(dǎo)工作。同時(shí)開展專題宣講活動(dòng)，對零售客戶信用評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重點(diǎn)解析，提高卷煙零售客戶的守法經(jīng)營意識。

“為了讓零售客戶更容易接受‘信用體系建設(shè)’的內(nèi)容，我們用動(dòng)漫的形式制作了普法微視頻，向轄區(qū)所有零售客戶推送，實(shí)現(xiàn)了宣傳全覆蓋。”專賣副大隊(duì)長巫茂勝表示。

當(dāng)好“指導(dǎo)員”，讓問題都解決

西湖區(qū)煙草局作為“信用體系建設(shè)”的首批試點(diǎn)單位，通過“X+Y”靈動(dòng)服務(wù)模式監(jiān)管模式，大力推進(jìn)此項(xiàng)工作的落地實(shí)施。黨員干部、專賣人員廣泛學(xué)習(xí)地方政府關(guān)于信用體系建設(shè)和其他省份關(guān)于煙草行業(yè)信用體系建設(shè)方面的文件，并與市監(jiān)局和小組成員就“體系建設(shè)”的準(zhǔn)入、運(yùn)用和推廣進(jìn)行多次協(xié)商，并以此衍生出“信用宣傳+法治建設(shè)”“送證上門+入戶培訓(xùn)”“市場監(jiān)管+志愿服務(wù)”等工作模式，將多項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，起到事半功倍的效果。

“煙草的工作人員經(jīng)常上門為我們小組成員講解法律法規(guī)和誠信體系建設(shè)的各種知識，指導(dǎo)我們做好許可證的延續(xù)、真假煙鑒別等等工作，讓我們零售客戶的各種問題困難都迎刃而解。”站前路誠信互助小組組長辛水忠說道。

當(dāng)好“巧算盤”，讓收益都增長

西湖區(qū)煙草專賣局還主動(dòng)與市監(jiān)局、轄區(qū)街道及社區(qū)溝通接洽，就信用體系建設(shè)工作進(jìn)行座談研討，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，開展守信激勵(lì)和失信懲戒相關(guān)工作，依法運(yùn)用信用激勵(lì)和約束手段，加大誠信激勵(lì)、失信懲戒力度，讓守信者受益、失信者受限，形成褒揚(yáng)誠信、懲戒失信的制度機(jī)制。構(gòu)建系統(tǒng)內(nèi)外監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)、卷煙零售客戶自律管理、社會(huì)輿論廣泛監(jiān)督的共同治理格局。

黨員志愿者們借助“信用體系建設(shè)”工作推廣之機(jī)，將合作終端打造和客戶盈利工作相融合，在服務(wù)客戶宣傳政策的過程中結(jié)合零售客戶的工作實(shí)情，努力為零售客戶算好違法經(jīng)營失信懲戒和誠信經(jīng)營盈利提升的“兩本賬”，極大提高了零售客戶守法誠信經(jīng)營的動(dòng)力和熱情，拉近客我關(guān)系增進(jìn)客我黏性。

“推行煙草市場信用體系建設(shè)以來，明顯感覺到卷煙市場環(huán)境越來越好，大家都自覺遵守規(guī)則誠信經(jīng)營，不像從前一樣惡性競爭，市場環(huán)境好了，我們生意人也舒心，消費(fèi)者也買得放心。”卷煙零售戶王老板不禁感嘆道。

下一步，西湖區(qū)煙草專賣局將結(jié)合信用監(jiān)管，構(gòu)筑長效治本機(jī)制，通過不斷完善“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管、重點(diǎn)監(jiān)管和信用監(jiān)管相結(jié)合的新型市場監(jiān)管體系，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制，加大對失信零售戶抽查力度，提高市場監(jiān)管的精準(zhǔn)度，為信用體系建設(shè)筑牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境“優(yōu)起來”，消費(fèi)體驗(yàn)“好起來”的終極目標(biāo)。