近日,江西廣昌煙草三舉措開展“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動。
一是開展規范教育,打造素質過硬的營銷隊伍讓客戶更信任。從知識培訓、制度建設、風險排查、隊伍建設等方面發力,進一步提升營銷人員的風險解決和防范能力,規范服務行為,有效防范化解經營風險。
二是靚化終端形象,建設不斷優化的終端形象讓客戶更自信。要立足零售客戶的經營實際和終端形象提升需要,指導客戶做好卷煙陳列改造,優化非煙商品分區布局,切實讓終端形象“靚”起來。
三是提升服務質效,提供持續優質的服務水平讓客戶更滿意。在日常工作中查找服務的薄弱環節,針對反復出現的重點問題,制定具體改進措施,做到舉一反三,及時解決客戶“急難愁盼”問題。
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