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山泰省泰安市泰山區煙草專賣局（營銷部）聚焦客戶需求，組織開展市場調研工作。通過下發調查問卷、“面對面”座談等形式，認真聆聽客戶意見，收集客戶需求，改進服務質量，提升服務水平，以實際行動提升客戶滿意度。圖為普法宣傳人員為老年零售客戶普及煙草專賣相關法律法規知識。
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