按照《曲靖市公司“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動實施方案》要求，2023年9月至11月，云南省曲靖市麒麟煙草分公司攜手多家工業企業開展第二輪全覆蓋卷煙零售客戶培訓活動。

一是開展規范經營引導。分公司卷煙營銷人員與零售客戶共同學習溝通交流，將煙草專賣相關法律法規融入到每一環節的客戶服務工作中去。讓零售客戶清楚地認識到規范經營的概念與內容，明白哪些行為屬于違法違規經營行為，從思想上筑牢防線，從源頭上杜絕不規范經營行為。

二是開展品牌培育引導。工商攜手以低一類煙、二類煙為重點培育方向，針對不同區域、不同業態、不同經營能力的零售客戶進行相應的品牌訂購及上柜指導。改變以往零售客戶“坐商”的銷售觀念，鼓勵零售客戶嘗試針對不同的推薦方式，突破以往墨守成規的銷售方法，嘗試新品和高結構品規。

三是開展價格維護引導。各片區客戶經理認真分析片區價格維護工作現狀，制定工作措施，在培訓中重點宣傳、正向引導，讓每一位卷煙零售客戶都能自覺做好價格維護工作，同時鼓勵零售客戶自覺遵守自律價，相互監督，共同推動卷煙市場健康發展。

四是開展整店形象升級引導。營銷人員用通俗易懂的語言，以圖片、視頻案例分析的形式，詳細講解卷煙和非煙商品陳列法。培訓期間邀請裕品良鋪農業科技有限公司講師對整體店面形象升級改造進行了系統講解，還邀請整店形象升級示范戶談認識、講心得，以實例調動其他零售客戶自覺維護店面形象的主動性，積極改善現狀，提升零售終端形象。

五是開展新媒體營銷引導。培訓邀請廈門正韜咨詢公司講師以“拓展用戶新渠道 輕松掌握新媒體”為主題，交流如何以新媒體為載體，加大與客戶和消費者的接觸面，多渠道搜集客戶和消費者的真實需求，多角度滿足零售客戶和消費者的購買欲望。