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為扎實開展好“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，近日，江西宜黃煙草結合工作實際，多措并舉，確保主題營銷活動穩步推進。
一是加強組織，提高認識。根據主題營銷活動方案要求，制訂詳細任務清單，明確目標任務、細化工作措施、強化責任擔當，讓營銷人員充分認識開展主題營銷活動的重要意義，有效形成主動服務意識，不斷增強規范服務理念，牢固樹立法治意識，確保活動取得實效。
二是加強學習，提升技能。圍繞營銷日常工作、規范經營等相關內容組織營銷人員開展營銷技能、法律法規等培訓，并定期開展應知應會、法律法規測試以檢測學習效果，有效提升營銷人員綜合素質，加快實現由“管理式”思維向“服務式”思維的轉變。
三是加強調研，提升服務。深入開展服務需求調研，著力發現客戶服務工作中的盲點、弱點，有針對性地制定改進措施；及時收集客戶的意見、建議，結合客戶實際情況，精準施策進行指導，不斷提升客戶滿意度。
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