為持續(xù)提升轄區(qū)客戶經(jīng)營能力和盈利水平，近日，江西資溪煙草落實(shí)“三舉措”，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

一是用“真心”，了解客戶需求。客戶經(jīng)理利用市場(chǎng)走訪時(shí)機(jī)，準(zhǔn)確掌握客戶庫存和動(dòng)銷情況，認(rèn)真傾聽客戶在訂貨、經(jīng)營等方面的存在的困難和需求，從痛處著手、細(xì)處用力，給出具體、合理的指導(dǎo)意見，靶向提高客戶服務(wù)水平。

二是下“真功”，提升經(jīng)營能力。定期開展入戶指導(dǎo)，從店面布局、終端陳列、品牌培育等方面入手，幫助客戶分析盈利增長點(diǎn)和盈利提升途徑，指導(dǎo)客戶合理拓展品牌寬度，維持適量庫存，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶經(jīng)營能力和經(jīng)營信心。

三是出“真招”，幫扶困難客戶。對(duì)轄區(qū)困難客戶情況進(jìn)行詳細(xì)摸底，建立困難客戶檔案，結(jié)合客戶經(jīng)營實(shí)際情況，落實(shí)一戶一策，制定針對(duì)性幫扶措施，選取志愿者，為客戶實(shí)施“包干到戶”服務(wù)，助力客戶經(jīng)營能力實(shí)質(zhì)性提升。