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為持續提升轄區客戶經營能力和盈利水平，近日，江西資溪煙草落實“三舉措”，提升客戶服務質量。
一是用“真心”，了解客戶需求。客戶經理利用市場走訪時機，準確掌握客戶庫存和動銷情況，認真傾聽客戶在訂貨、經營等方面的存在的困難和需求，從痛處著手、細處用力，給出具體、合理的指導意見，靶向提高客戶服務水平。
二是下“真功”，提升經營能力。定期開展入戶指導，從店面布局、終端陳列、品牌培育等方面入手，幫助客戶分析盈利增長點和盈利提升途徑，指導客戶合理拓展品牌寬度，維持適量庫存，進一步增強客戶經營能力和經營信心。
三是出“真招”，幫扶困難客戶。對轄區困難客戶情況進行詳細摸底，建立困難客戶檔案，結合客戶經營實際情況，落實一戶一策，制定針對性幫扶措施，選取志愿者，為客戶實施“包干到戶”服務，助力客戶經營能力實質性提升。
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