為進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，促進(jìn)營銷隊(duì)伍高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，近日，江西九江城區(qū)煙草“三有”持續(xù)推進(jìn)營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作。

一是拜訪有計(jì)劃。依托戶外一線拜訪平臺，每日制定市場拜訪計(jì)劃，根據(jù)營銷網(wǎng)建基礎(chǔ)工作內(nèi)容，做到客戶經(jīng)理帶著計(jì)劃上市場，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，做到今日事今日畢，持續(xù)夯實(shí)營銷網(wǎng)建工作。

二是終端有變化。客戶經(jīng)理每天跟進(jìn)客戶卷煙掃碼情況，隔日通報(bào)掃碼數(shù)據(jù)，做到日日跟進(jìn)，周周核驗(yàn)，月月抽檢，切實(shí)提升客戶掃碼意識，并重點(diǎn)宣傳聚合支付等手段助推現(xiàn)代終端提質(zhì)增效。

三是感知有提升。通過結(jié)合“開口營銷”等活動，持續(xù)宣傳引導(dǎo)，不斷強(qiáng)化客戶感知和客戶滿意度，確保所有客戶了解“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動內(nèi)容，確保客戶感知度達(dá)到100%。