為進(jìn)一步促進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，江西九江湖口縣煙草專賣(mài)局黨支部堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，支部書(shū)記充分發(fā)揮“領(lǐng)頭雁”效應(yīng)，帶領(lǐng)“黨員先鋒隊(duì)”，梳理客戶服務(wù)中的薄弱點(diǎn)，強(qiáng)化“書(shū)記領(lǐng)航”項(xiàng)目促進(jìn)中心工作成效。

在亮品牌上“聚合力”

“曹老板，最近生意怎么樣？我看您很多商品的庫(kù)存都沒(méi)有錄進(jìn)終端機(jī)中，我來(lái)幫您核對(duì)好商品庫(kù)存，您出售的時(shí)候只要掃一下商品編碼，就能隨時(shí)看到進(jìn)銷(xiāo)存情況啦。”支部書(shū)記袁雁一邊指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)一邊了解客戶需求。

為了突出“聚力”黨建品牌效應(yīng)，支部書(shū)記堅(jiān)持把牢黨建業(yè)務(wù)“主抓手”，依托“三聯(lián)系三提升”機(jī)制，書(shū)記主動(dòng)帶領(lǐng)黨員每月走訪幫扶對(duì)應(yīng)小組客戶，通過(guò)駐店指導(dǎo)、商品陳列、普法宣傳等服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助客戶樹(shù)立數(shù)字化經(jīng)營(yíng)理念，提升現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)，促進(jìn)轄區(qū)現(xiàn)代終端質(zhì)量、客戶滿意度等指標(biāo)提升，推進(jìn)黨建和業(yè)務(wù)雙優(yōu)同創(chuàng)。

在解難題上“添動(dòng)力”

“生產(chǎn)日期比較近的商品要放在前面，消費(fèi)者買(mǎi)東西，習(xí)慣從前面拿，這樣擺放，可以讓商品先進(jìn)先出。”湖口縣煙草專賣(mài)局客戶經(jīng)理林滿貴一邊擦拭著貨架，逐個(gè)擺放商品，一邊在現(xiàn)場(chǎng)教授商品陳列的科學(xué)方法。

“林哥每次到我店里來(lái)，不僅幫我整理卷煙，還教會(huì)我全店商品的陳列技巧，林哥就跟我自家人一樣，在他的指導(dǎo)下，現(xiàn)在我店面形象得到了提升，生意比以前更好了，日子也越過(guò)越紅火了！”位于湖口縣五橋村的“五橋超市”副食煙酒店老板許華松說(shuō)到這里，滿臉洋溢著幸福的笑容。

為了改善客戶店面形象，幫助提升客戶贏利水平，湖口縣煙草專賣(mài)局黨支部以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，支部書(shū)記帶領(lǐng)黨員和青年組成“黨員青年志愿隊(duì)”，開(kāi)展志愿服務(wù) “主題黨日”等活動(dòng)，及時(shí)了解“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體客戶的需求，通過(guò)上門(mén)“零距離”服務(wù)，主動(dòng)為困難經(jīng)營(yíng)戶辦實(shí)事、辦好事、解難題，重點(diǎn)幫助解決經(jīng)營(yíng)難題和生活困難，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

在爭(zhēng)先進(jìn)上“提效力”

“目前聚合支付使用率較低，我們需要解決終端掃碼問(wèn)題，首先就要分析影響聚合支付使用的因素，再逐個(gè)驗(yàn)證找出主要因素，才能對(duì)癥下藥。”湖口縣煙草專賣(mài)局青年們正聚在一起“頭腦風(fēng)暴”。

針對(duì)市場(chǎng)服務(wù)工作薄弱點(diǎn)，支部書(shū)記帶領(lǐng)青年理論小組開(kāi)展課題攻堅(jiān)，通過(guò)QC課題《提升聚合支付使用率》，促進(jìn)現(xiàn)代終端掃碼準(zhǔn)確率提升；黨員干部及營(yíng)銷(xiāo)人員從經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、盈利提升、規(guī)范掃碼、自主維護(hù)等方面入手，開(kāi)展終端客戶分類服務(wù)，促進(jìn)轄區(qū)現(xiàn)代終端質(zhì)量提升，以真招實(shí)舉推動(dòng)“書(shū)記領(lǐng)航”項(xiàng)目落地生根，取得實(shí)效。