近期,江西省宜春市煙草公司通過強化客戶培訓機制,進一步提升客戶經營能力。
一是開發在線學習平臺。組織營銷精干力量開發客戶在線學習平臺,包含卷煙陳列、品牌培育、開口營銷等多個學習模塊,引導客戶利用手機隨時隨地在線學習,幫助客戶快速掌握經營技巧。
二是開啟客戶直播培訓。建立客戶培訓直播間,運用手機直播功能開展線上培訓,請客戶講師傳授成功經驗,請客戶經理在線答疑解惑,直播培訓新形式打破了空間局限性,提升了客戶積極性。
三是開展一對一幫扶。組織營銷人員梳理、建立困難客戶名單,針對轄區困難客戶開展一對一幫扶,根據客戶實際經營情況每月進行分析,提出經營指導建議,撰寫《客戶經營指導書》,幫助困難客戶提升盈利水平。
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