近期，江西省宜春市煙草公司通過強(qiáng)化客戶培訓(xùn)機(jī)制，進(jìn)一步提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。

一是開發(fā)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。組織營(yíng)銷精干力量，面向零售客戶，開發(fā)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，搭建卷煙陳列、品牌培育、開口營(yíng)銷等多個(gè)學(xué)習(xí)模塊，引導(dǎo)客戶利用手機(jī)隨時(shí)隨地在線學(xué)習(xí)，幫助客戶快速掌握經(jīng)營(yíng)技巧。

二是開啟客戶直播培訓(xùn)。建立客戶培訓(xùn)直播間，運(yùn)用手機(jī)直播功能開展線上培訓(xùn)，請(qǐng)客戶講師傳授成功經(jīng)驗(yàn)，由客戶經(jīng)理在線答疑解惑，打破空間局限性，提升客戶積極性。

三是開展一對(duì)一幫扶。組織營(yíng)銷人員梳理、建立困難客戶名單，針對(duì)轄區(qū)困難客戶開展一對(duì)一幫扶，根據(jù)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況每月進(jìn)行分析，提出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議，撰寫《客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書》，幫助困難客戶提升盈利水平。