煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機(jī)版
為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量，近日，江西東鄉(xiāng)煙草持續(xù)開展“讓客戶更滿意?我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)，不斷提高客戶滿意度。
一、豐富服務(wù)內(nèi)容。抓住“中秋節(jié)、國慶節(jié)”消費(fèi)契機(jī)，重點(diǎn)開展兩節(jié)前訂貨指導(dǎo)、經(jīng)營能力提升、終端形象維護(hù)等服務(wù)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
二、變更服務(wù)方式。線下向客戶講授開口營銷內(nèi)容，提升客戶的推介能力；線上推送誠信守法經(jīng)營、防火防盜防騙的安全防范信息，加強(qiáng)客戶防范意識。通過線上+線下的服務(wù)方式，增強(qiáng)服務(wù)效果。
三、延長服務(wù)時(shí)間。客戶經(jīng)理保持手機(jī)、微信溝通渠道24小時(shí)暢通，對客戶服務(wù)需求做到快速反應(yīng)，安排營銷人員值班值守，確保兩節(jié)期間服務(wù)“不停歇”。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
版權(quán)聲明：未經(jīng)作者書面明確授權(quán)，任何單位或個(gè)人不得以任何形式（包括但不限于全文/部分轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制、傳播或建立鏡像）使用本文內(nèi)容。若需轉(zhuǎn)載或引用，請?zhí)崆奥?lián)系煙小蜜客服（微信號tobacco_yczx）獲得許可，同時(shí)注明作者姓名及原文出處。違反上述聲明者，作者將依法追究其法律責(zé)任。
