近日，江西橫峰縣煙草專賣局（分公司）積極開(kāi)展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)專題調(diào)查，切實(shí)將提升服務(wù)質(zhì)量落到實(shí)處。

一是面向零售客戶開(kāi)展調(diào)查。邀請(qǐng)具有代表性的零售客戶參加會(huì)議，廣泛征求意見(jiàn)建議，并針對(duì)零售客戶反映強(qiáng)烈的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)解答與回復(fù)。

二是面向營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開(kāi)展調(diào)查。組織營(yíng)銷人員圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、信用評(píng)價(jià)、拜訪指導(dǎo)等內(nèi)容開(kāi)展調(diào)查，征求基層一線營(yíng)銷人員的意見(jiàn)建議。

三是深入市場(chǎng)開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查。通過(guò)市場(chǎng)走訪調(diào)查摸底，多方面收集零售客戶意見(jiàn)建議，了解零售客戶真實(shí)服務(wù)需求，以及在經(jīng)營(yíng)中存在的難點(diǎn)。