近年來，為進(jìn)一步提高零售客戶滿意度、群眾辦事獲得感，江西南昌青山湖區(qū)煙草專賣局(分公司)組織營銷人員、黨員志愿者把實(shí)事、好事、暖心事辦到客戶和群眾的心坎上，常態(tài)化持續(xù)開展各類志愿服務(wù)活動，為需要的群眾送去關(guān)愛、送去希望，用實(shí)際行動履行企業(yè)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，傳遞愛與力量。

持續(xù)幫扶 打牢群眾基礎(chǔ)

“煙草公司的小魏經(jīng)理經(jīng)常教我一些經(jīng)營技巧，對我太有用了。”在洪都新村開店的李老板笑呵呵地說道。

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶利用云POS系統(tǒng)盤點(diǎn)庫存

在持續(xù)幫扶客戶方面，青山湖區(qū)煙草局采取了一系列具體舉措，組織人員加強(qiáng)對零售客戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助他們提高經(jīng)營能力和服務(wù)質(zhì)量；同時積極協(xié)調(diào)各方資源，幫助客戶解決如協(xié)調(diào)貸款、擴(kuò)充進(jìn)貨渠道等實(shí)際困難，增強(qiáng)了客戶對企業(yè)的信任和支持。

護(hù)苗行動 呵護(hù)少年成長

“老板，請?jiān)跓煿裥涯课恢脧堎N‘禁止向未成年人銷售卷煙’的警示標(biāo)識。”稽查員劉輝在高新某超市向老板宣傳未成年人保護(hù)政策。

圖為青山湖區(qū)煙草局高新客服部營銷人員幫助客戶張貼警示標(biāo)識

為扎實(shí)開展“護(hù)苗”專項(xiàng)行動，青山湖區(qū)煙草局組織專賣稽查員在所轄區(qū)檢查零售商戶是否在店內(nèi)張貼“禁止向未成年人銷售卷煙”的警示標(biāo)識，教育引導(dǎo)商戶自覺落實(shí)身份證件核驗(yàn)規(guī)定，主動拒絕未成年人購煙要求，依法規(guī)范經(jīng)營。

同時青山湖區(qū)煙草局還組織了一系列關(guān)愛青少年的“護(hù)苗行動”，如“法制進(jìn)校園”“文化夏令營”等，這些活動不僅得到了群眾的廣泛支持，也取得了良好的社會效果，通過“護(hù)苗行動”呵護(hù)少年成長，為未成年人保護(hù)事業(yè)注入了新的活力。

創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)，共建和諧社會

“今天下午兩點(diǎn)半請各位黨員志愿者到公司樓下集合，開展志愿活動。”黨務(wù)工作者葛茜茜在支部工作群發(fā)通知。

為積極響應(yīng)政府創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的號召，青山湖區(qū)煙草局積極響應(yīng)，并號召員工投身創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的志愿工作中去。通過組織黨員、青年志愿者服務(wù)隊(duì)，深入社區(qū)、街頭巷尾，引導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則、愛護(hù)公共設(shè)施，提高文明素質(zhì)，以實(shí)際行動為南昌的創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)貢獻(xiàn)力量。

服務(wù)之路沒有終點(diǎn)，只有連續(xù)不斷的新起點(diǎn)。接下來，青山湖區(qū)煙草專賣局(黨支部)將繼續(xù)開展豐富多彩的愛心志愿服務(wù)活動，讓志愿服務(wù)活動在單位蔚然成風(fēng)，為南昌市精神文明建設(shè)增光添彩。