煙業(yè)智匯
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為深入推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動服務新篇章，近日，江西資溪縣煙草專賣局奏響“三部曲”，激活客戶服務動力。
一是奏響“拜訪曲”。客戶經(jīng)理多頻次實地走訪，近距離、多角度、全方位掌握客戶經(jīng)營信息，立足客戶需求，調(diào)整服務方案，使服務工作更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。
二是奏響“特色曲”。圍繞客戶卷煙經(jīng)營短板開展針有對性的服務指導，利用微信、抖音等方式推送庫存管理、銷售技巧、店面升級等內(nèi)容，幫助客戶將經(jīng)營理論轉(zhuǎn)化為實踐特色，促進客戶成長。
三是奏響“聚力曲”。激發(fā)零售戶潛能，增強零售戶在誠信經(jīng)營、終端形象、贏利水平提升上相互取長補短，共同提高終端建設能力。
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