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為深入進行消費行為分析，助力精準營銷，江西省南昌市煙草公司深挖終端消費數據，不斷優化終端消費體驗。
一是描繪客戶畫像。對消費者平臺數據進行篩選梳理，對終端消費行為進行跟蹤，尋找消費行為規律、預測消費趨勢，描繪消費者畫像，每月形成運營報告。
二是建立消費者檔案。對消費者會員進行信息記錄，并進行長期維護，在消費關鍵時點，對會員開展特定營銷活動，及時了解消費者對活動的響應程度，評價活動效果。
三是固定消費者跟蹤。有效縮短與消費者之間的信息溝通渠道，以固定消費者會員為核心完善消費者平臺運營，不斷突破信息采集代表性的局限性，通過粉絲群、平臺留言、客服咨詢等減少信息數據的斷點。
四是提升消費者活躍水平。通過主題營銷活動等提高消費者會員數，同時進行流失會員分析，尋找會員流失原因，使營銷策略更具有針對性。
五是建立消費者滿意度模型。通過spss、amos等軟件進行消費者滿意度分析，建立消費者滿意度模型，尋找相關薄弱環節，不斷提升消費者滿意度。
原創聲明：本文系煙草在線用戶原創，所有觀點、分析及結論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關聯機構無關。文中內容僅供讀者參考交流，不構成任何形式的決策建議或專業指導。本平臺不對因依賴本文信息而產生的任何直接或間接后果承擔責任。
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