為切實(shí)提高客戶服務(wù)水平，近日，江西南豐縣煙草專賣局采取措施持續(xù)推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)取得實(shí)效。

一是進(jìn)一步細(xì)化工作要求。縣局營銷辦再次集中學(xué)習(xí)市局公司關(guān)于開展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞主題活動(dòng)要求，再次明確工作要求、時(shí)間進(jìn)度安排及完成效果，確保主題營銷活動(dòng)持續(xù)有序推進(jìn)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。縣局持續(xù)聚焦客戶需求，不斷拓寬普法知識(shí)面，，積極引導(dǎo)營銷人員增強(qiáng)法治意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，切實(shí)保障客戶合法權(quán)益，有效提升客戶的法治素養(yǎng)，牢固樹立守法經(jīng)營意識(shí)。

三是進(jìn)一步提升服務(wù)效能。縣局持續(xù)加強(qiáng)營銷人員對(duì)客戶輔導(dǎo)力度，切實(shí)提升客戶對(duì)終端系統(tǒng)的接受度、熟悉度，進(jìn)一步提高客戶的經(jīng)營能力，并組織營銷人員參加專題培訓(xùn)，持續(xù)提高新形勢(shì)下應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)需求的專業(yè)能力。