為進一步加強卷煙銷售工作，提升服務水平，切實做好卷煙銷售服務工作，加強卷煙零售戶的服務力度，全面提升客戶經理工作水平，我本著“一切為了客戶”的原則，以良好的心態和飽滿的熱情投入到駐店工作中去。

我上午10點多點便到誠宏商店駐店了，我到店里，以熱情的態度，周到的服務接待每一位顧客，了解他們的需求，為他們推薦卷煙。我在駐店時，及時發現問題并解決問題。為了能夠讓顧客放心地在我店購買卷煙，我為顧客提供了多種服務，同時與店主張春燕積極溝通，在駐店中與零售戶建立了良好的感情，更加清楚的了解她的需求，建立了良好的客戶關系。與此同時又對她進行卷煙陳列、銷售方法等知識宣傳的同時，我還積極引導客戶按照我們提供的服務方式去做。比如：當有顧客進店購買卷煙時，我就會根據其需求向其推薦不同規格的卷煙。當有顧客到店后需要購買其它煙時，我會為其推薦同品牌不同規格的卷煙；當顧客在店內挑選其他品牌卷煙時，我會為其推薦高檔或中檔卷煙；當有顧客到店內購買其他品牌卷煙時，我會為其推薦與之匹配的新品牌卷煙。通過這些努力，不僅使零售戶了解了我們銷售服務工作的重要性和必要性，而且增加了他們對我們工作的理解和支持。

?作為客戶經理和零售客戶打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務態度，笑迎八方客，凝聚萬家財，服務于客戶，使他們能夠體會到我們周到熱情的服務態度，我自己對這一點有著深深的體會和感受。我想相對于不同客戶的心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶的銷售方式也必須有相應的變化，在實踐工作我還發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。

所以，為了做好銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個合格的置業顧問。敬業愛崗是做好工作的前提。只有敬業愛崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學習業務知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，才能獲得價值的提升。這些年，我經歷了無數次收獲與失落，過程充滿酸甜苦辣，行業文化使我體會良多，為人處事都讓我不斷成長與成熟，讓我隨時都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個行業很適合我，我在工作中，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛這份工作。更重要的是我發現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進，堅持不懈，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個環節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。