為打破因市場類型、經(jīng)營業(yè)態(tài)和片區(qū)而帶來的服務(wù)差異性，均衡客戶服務(wù)水平，讓城鄉(xiāng)、業(yè)態(tài)、片區(qū)間服務(wù)均質(zhì)化，云南省曲靖市陸良縣煙草分公司搭建四級營銷隊伍，進一步提升客戶服務(wù)的均衡性、規(guī)范性。

服務(wù)型管理隊伍。以市場部部門負(fù)責(zé)人為首的管理人員，從思想上樹立后臺服務(wù)前臺的意識，做好一切后勤服務(wù)工作，為一線客戶經(jīng)理提供理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤服務(wù)和疑難問題解決等各種保障，讓一線人員全身心投入到客戶服務(wù)中。

實干型一線隊伍。通過營銷人員大講堂、客戶經(jīng)理例會、培訓(xùn)和技能競賽等方式，不斷提升基層一線人員的實操能力，既能幫零售戶經(jīng)營出謀劃策，也能幫零售戶出樣陳列，打造一支能寫會說會指導(dǎo)的一線營銷隊伍。

創(chuàng)新型年輕隊伍。隨著新鮮血液的不斷加入，為充分發(fā)揮年輕人有想法、能吃苦、肯鉆研的優(yōu)良品質(zhì)，將年輕人組成一個小組，以課題研究的方式，對現(xiàn)有營銷制度、服務(wù)流程、客戶需求、終端運行等方面存在改進或者變革的方面進行研究，不斷更新工作流程，創(chuàng)新工作方式方法，以更加科學(xué)、便捷的方式提升客戶服務(wù)水平。

補位型互助隊伍。實際服務(wù)過程中，客戶經(jīng)理大都單打獨斗、各自為政，這樣會造成人為服務(wù)差異，加上當(dāng)前客戶經(jīng)理以女性為主，路途行駛安全有時無法保證，為此，市場部建立1+N互助服務(wù)模式，可以兩個片區(qū)或者三個片區(qū)，以互助組的服務(wù)模式，既可以相互取長補短，均衡客戶經(jīng)理服務(wù)水平，又可以避免路途行駛安全等各種問題。