為持續(xù)推動“讓客戶更滿意 我們在行動”主題營銷活動走深走實，深化營銷人員服務(wù)意識，江西廣昌煙草精心組織駐店體驗活動。

一是聆聽真聲音。營銷人員結(jié)合滿意度調(diào)查收集的共性問題開展“面對面”調(diào)研，收集客戶反饋信息，了解卷煙價格波動，盤點客戶實際庫存，把握卷煙市場正式狀態(tài)。

二是傳遞真信息。營銷人員走進終端，零距離講解煙草行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、解讀政策規(guī)定，以案說法強化客戶法律意識，傳授卷煙產(chǎn)品的銷售注意風(fēng)險點，引導(dǎo)客戶合法守信經(jīng)營。

三是傳授真本領(lǐng)。客戶經(jīng)理通過成功案例講解加盟終端提升情況，指導(dǎo)客戶終端建設(shè)再升級，努力搭建起普通終端向現(xiàn)代終端發(fā)展、現(xiàn)代終端向加盟終端升級的橋梁，助力轄區(qū)終端建設(shè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

四是解決真難題。以營銷訂貨子系統(tǒng)等方面內(nèi)容為主題，圍繞月度核量的合理運用、檔位分檔規(guī)則等客戶關(guān)心的問題進行逐一分析講解，及時解答零售客戶“急難愁盼”問題。