江西廣昌煙草強(qiáng)化客戶服務(wù)“三張牌”，提升客戶滿意度。

一是筑牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)“底牌”。依托誠(chéng)信互助小組平臺(tái)，通過線上線下學(xué)習(xí)課堂、參觀交流等方式，全方位向客戶宣貫規(guī)范經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求，引導(dǎo)客戶自覺守法，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

二是擦亮終端建設(shè)“招牌”。“線上+線下”雙管齊下，以建成的星火商商盟加盟店的成功案例為切入點(diǎn)，抓取店鋪特色、亮點(diǎn)開展終端建設(shè)宣傳，提升客戶參與終端建設(shè)的主動(dòng)性和積極性，積極引導(dǎo)有條件的客戶使用云POS系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能店鋪經(jīng)營(yíng)，不斷提升現(xiàn)代終端客戶店鋪數(shù)字化管理水平。

三是落實(shí)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)“王牌”。實(shí)施“因店施策”的指導(dǎo)措施，突出庫(kù)存管理、終端改造、開口營(yíng)銷等方面等專項(xiàng)指導(dǎo)，幫助客戶合理安排購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，提升客戶店面引流水平，強(qiáng)化客戶品牌推介能力，全方面增強(qiáng)客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。