為進一步提升新入網(wǎng)客戶經(jīng)營能力，近日，江西廣昌煙草積極推動新入網(wǎng)客戶服務(wù)工作。

一是做好信息維護。客戶經(jīng)理第一時間走訪新入網(wǎng)客戶，對客戶的基礎(chǔ)信息認真核對，并對經(jīng)營場所拍照，及時做好信息維護，為后續(xù)服務(wù)做好數(shù)據(jù)支撐。

二是細化服務(wù)流程。指導(dǎo)客戶下載注冊企業(yè)微信平臺，“一對一”詳細講解網(wǎng)上訂貨、自主支付、物流配送相關(guān)流程，提高客戶對流程的熟知度，保證新入網(wǎng)客戶能夠快速掌握。

三是加強政策宣傳。重點宣傳煙草專賣法律法規(guī)，對信用體系評價進行詳細講解，告知卷煙規(guī)范經(jīng)營的注意事項以及出現(xiàn)違規(guī)的后果，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營。

四是科學(xué)經(jīng)營指導(dǎo)。從終端形象入手，指導(dǎo)新入網(wǎng)客戶卷煙陳列、卷煙經(jīng)營技巧，講解品牌文化，引導(dǎo)客戶積極開展“開口營銷”，增強品牌培育意識，提升客戶卷煙經(jīng)營能力。