“講責任、講誠信、講效率、講奉獻。”這是浙江省舟山市岱山縣煙草專賣局一直以來奉行的行為準則。今年以來，岱山縣煙草專賣局以“紅、綠、金”三色為著力點，加速描繪為民服務(wù)新畫卷，激活高質(zhì)量服務(wù)“新引擎”。

渲染“紅色”主色　護好法治建設(shè)“航行線”

“《中華人民共和國煙草專賣法》第二十二條規(guī)定，郵寄、異地攜帶煙葉、煙草制品的，不得超過國務(wù)院有關(guān)主管部門規(guī)定的限量……”。“還有這些規(guī)定，我真的不知道”余先生很驚訝地表示。為了提高普法精準性，該局分類梳理總結(jié)“超限量郵寄”、“未成年人保護”等相關(guān)法律知識，有針對性地推進專項普法活動。

讓法治精神“飛”入尋常百姓家，將法治精神播撒到群眾心田。針對岱山縣外來人口多、零售戶普遍年歲較長、海島普法眾多不便的情況，通過普法進漁村碼頭、進店堂、進校園、進快遞網(wǎng)點等形式，岱山縣煙草專賣局形成了一套以需求為導向的精準化普法模式，開展上門服務(wù)等法治宣傳活動，向普通老百姓傳遞煙草專賣法律知識，向零售戶宣傳反詐騙知識，向未成年人科普電子煙產(chǎn)品危害，為群眾送上煙草專賣法治精神“大餐”，真正做到“民有所呼、我有所應，民有所呼、我有所為”。

圖為“香溢”志愿者向漁民做普法宣傳

突出“綠色”基色　點亮服務(wù)群眾“方向燈”

民生無小事，事事須上心。岱山縣煙草專賣局力爭把實事辦到人民群眾的心坎上，解決群眾急難愁盼問題，積極為社區(qū)老人、殘疾人等特殊群體開通“綠色辦證”通道，為其提供便利；做實做細許可證前置服務(wù)工作，響應群眾“能不能辦證”問題，幫扶客戶“開好店、賺好錢”；依托香溢紅色驛站開展辦證咨詢等服務(wù)，讓群眾辦證不再“有距離”。

同時，專賣人員積極參與香溢志愿服務(wù)活動，在零售戶店堂外，開設(shè)煙草小課堂，與老百姓進行面對面教學識別真假煙，并向社會公眾宣傳煙草專賣法律法規(guī)和舉報投訴熱線等，提高公民法律意識和維權(quán)意識，維護國家利益和消費者利益。

圖為岱山煙草執(zhí)法人員向零售戶教學網(wǎng)上辦證流程

擦亮“金色”底色　做好市場監(jiān)管“掌舵手”

兢兢業(yè)業(yè)、堅守崗位，亮出基層專賣隊伍“金名片”。岱山縣煙草專賣局針對零散分布的海島卷煙市場特點，采取“定時＋錯時”“常規(guī)＋夜查”相結(jié)合的多樣化檢查方式，加強對漁區(qū)、景區(qū)等重點區(qū)域的檢查力度，嚴格排查、有案必查。積極打造“三化三型”所隊，抓實基層數(shù)字化賦能，助力智慧專賣工程建設(shè)，利用專賣內(nèi)管系統(tǒng)，開展多維度數(shù)據(jù)分析預判，全面掌握敏感品牌、重點品規(guī)動向規(guī)律，緊盯貨源投放、訂單采集、物流配送等重點環(huán)節(jié)，加強風險預警監(jiān)控，防控卷煙異流。

圖為岱山煙草執(zhí)法人員開展市場監(jiān)管行動

同時，岱山縣煙草專賣局在實際執(zhí)法行動中，加強與公安、市監(jiān)等相關(guān)執(zhí)法部門的合作，摸排查處真煙異常流動、售假售私、銷售違法電子煙等違法行為，全力維護好海島卷煙市場。

下一步，岱山縣煙草專賣局將緊緊圍繞高質(zhì)量服務(wù)的總體目標，繼續(xù)調(diào)好“三色板”，在法治建設(shè)、群眾服務(wù)、市場監(jiān)管上傾注更多“融合色”，力求“外在”和“內(nèi)涵”雙突破，描繪出一幅法治強、服務(wù)好、監(jiān)管嚴的為民服務(wù)新畫卷。