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按照市局綜合計劃科下發關于開展客戶滿意度調查工作的通知要求，江西省修水縣煙草專賣局高度重視立即對此項工作開展安排部署。
一是精心組織。要求四個網點之間開展交叉調查，調查可以形式多樣化，但要做到所有客戶100%全覆蓋。
二是用心調查。對照調查內容要認真細致的開展調查，調查時要注意語氣語調，使用規范用語，對客戶的答復要實事求是的記錄，對出現有異議的情況要利用專業知識耐心向客戶宣傳講解。
三是跟蹤督導。對調查中通過出現不滿意的客戶要及時反饋給對應的客戶經理再次進行宣傳解釋，縣局分管領導與營銷部主任將對此項工作進行跟蹤督導，確保客戶滿意度水平持續提升。
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