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近日，江西省撫州市東鄉區煙草專賣局以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動為契機，堅持“三心”引領，做好客戶服務工作，全面提升客戶滿意度。
一是貼心宣傳。營銷人員在進行市場走訪時要積極地向客戶宣傳貨源投放策略，對于客戶在卷煙訂購中出現的困難貼心地給與解決，全面提升客戶操作技能。
二是耐心指導。認真分析客戶店鋪陳列條件，根據客戶家庭狀況、陳列設施等實際情況，科學合理地制定陳列形象提升方案，耐心地開展針對性服務指導，全面提升客戶終端形象。
三是細心傾聽。仔細傾聽零售客戶在關于卷煙經營、現代終端運行等多方面的問題，細心地傳授客戶經營技巧，全面提升客戶滿意度。
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