為提升客戶庫存信息填報的真實性、有效性,更好地為市局營銷中心貨源投放提供有效信息支撐。近期,江西修水煙草多措并舉提升客戶信息采集準確率。
一是加強宣傳,積極引導。通過制作小視頻發送客戶,讓客戶知曉信息填報流程,價位段價格填報等,通過微信、電話或客戶經理上門走訪的方式,積極引導自愿填報的目標客戶進行信息采集,并手把手教會如何操作。
二是充分發揮幸福小組成員“聯、幫、帶”作用。通過小組會或小組巡訪等方式聯絡客戶,了解哪些客戶會信息采集、哪些客戶信息采集有困難,發揮會信息采集客戶的便利作用,幫助、指導信息采集,從而帶動更多小組成員學會信息采集。
三是發揮后續監管、跟蹤糾錯作用。客戶經理充分利用網絡工具進行信息填報監管、跟蹤服務,對信息填報有誤的客戶進行針對性指導,達到糾錯效果。
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