一是加強指導。以掌握系統操作為切入點,通過培訓、一對一的上門指導、現場講解、小組主任協助客戶經理指導組員終端掃碼等方式,讓所有的終端客戶能夠快速地熟悉并熟練使用系統操作。
二是提升質量。以提升運行質量為著力點,讓所有終端戶了解優質終端掃碼的合格率控制在30%以內。實行“日監測、周跟蹤、月通報”機制,對于未達標的客戶,我們會列出問題清單,提出可行性建議,以不斷提升現代終端的運行質量。
三是強基提質。引導零售客戶解放思想,采取集中學習培訓、線下相互交流和經驗分享等方式,幫助零售客戶轉變思維觀念,積極接受現代經營模式,提高現代零售終端客戶經營能力,不斷提升零售終端運行質量。
四是加強考核。有效發揮依據考核結果激勵競爭、獎優罰劣的導向作用,按照市局新的終端考核標準,細化考核指標,做到目標層層分解、考核到人,確保提升零售終端建設質量。
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