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近日，山東慶云縣煙草專賣局（營銷部）立足實際，精準施策，進一步提高客戶服務水平。
建立需求臺賬，做好“點餐式”服務。對卷煙動銷、品牌培育、客戶動態等關鍵信息進行精準摸底，制定完善客戶服務需求臺賬，通過開展“雙線培訓、項目點單、多維指導”等專項服務，全力做到現場答疑解惑，提高問題解決效率和服務質量。
加強經營指導，做實“個性化”服務。圍繞6S管理、開口營銷等內容，通過會診式拜訪、一對一指導等措施，指導客戶做好卷煙陳列、品牌培育等工作，切實滿足消費者需求。
緊扣示范引領，做精“定制化”服務。結合店鋪商圈、經營業態、終端資源等，著力打造“一店一創意、一店一特色”示范終端，發揮以點帶面的作用，動員零售客戶結合地方特色，做好商品定制化、生動化布局，切實提升店鋪贏利水平。
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