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今年以來，四川省鹽邊縣煙草專賣局（分公司）結合“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，緊扣拜訪服務、經營指導、培訓提升等方面內容，“圈層式”精準分析指導，不斷提升零售客戶服務及贏利水平，讓零售客戶更滿意。截止目前，累計開展駐店經營指導15人次，召開線上直播培訓9次。
細化拜訪服務措施。以提升零售客戶滿意度為營銷服務工作的出發點和落腳點，依托“五力三色”工作標準，找出服務過程中的“瓶頸”問題及難點，按照零售客戶價值類型賦予個性化服務措施，制定合理拜訪路線，全方位精準服務指導，提升服務到位率。
精準經營指導分析。全面掌握零售客戶基本情況，及時傳遞公司政策信息，實時跟蹤、掌握零售客戶經營動態，圍繞“卷煙銷售、品牌培育、優化庫存、價格執行、數字終端”等開展“一對一”駐店經營指導活動，進一步樹立現代經營理念，提升贏利水平。
拓展現代經營理念。根據零售客戶需求，精選營銷知識培訓內容，著力提升培訓實效。通過線上直播培訓及線下指導，持續更新零售客戶經營理念，提升零售客戶開口營銷能力，拓寬非煙商品銷售渠道，增加店鋪流量，提振經營信心，讓零售客戶更滿意。
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