江西省上饒市煙草專賣局深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，從群眾最關(guān)心的問題做起、從群眾最關(guān)切的問題抓起，切實解決群眾急難愁盼的問題，努力讓人民群眾有更多更直接更實在的獲得感。

“俯身”做調(diào)研 “抬頭”解民憂

上饒市煙草專賣局切實用好“深學(xué)習(xí)、實調(diào)研、抓落實”的工作機(jī)制和方法，找到解決問題的突破口、切入點，深入基層調(diào)查研究，幫助基層解決“急、難、愁、盼”問題。

圖為弋陽縣局黨員干部深入市場傾聽零售客戶訴求

弋陽縣煙草專賣局黨員干部深入零售客戶傾聽訴求解難題，把身子沉下去，把問題撈上來，以調(diào)查研究“實作風(fēng)”推動發(fā)展“真功夫”，深入基層傾聽民聲，拓寬渠道了解民意，努力把問題找準(zhǔn)找實。

黨員干部在市場走訪過程在認(rèn)真聽取零售客戶需求，仔細(xì)收集在客戶服務(wù)、行政執(zhí)法、市場管理等各方面的意見與建議，切實將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決問題、促進(jìn)發(fā)展的實干實效。在收集問題的基礎(chǔ)上，立足自身職能，緊密結(jié)合實際，找準(zhǔn)工作著力點，大力提升服務(wù)水平，切實解決零售客戶的熱點難點問題，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動力。

化身“志愿紅” 助力“文明城”

婺源縣煙草專賣局志愿者們深入村內(nèi)開展文明城市創(chuàng)建攻堅活動，開展環(huán)境整治、滿意度調(diào)查、文明勸導(dǎo)、傳播文明理念等活動，以實際行動為創(chuàng)文工作助力添彩，讓城市文明持續(xù)“升溫”，進(jìn)一步激發(fā)了廣大村民參與創(chuàng)建文明城市的熱情，讓村民們積極主動參與到文明城市創(chuàng)建工作中來，堅持以文明城市創(chuàng)建活動為契機(jī)，助推為民服務(wù)水平不斷提升。

客戶送錦旗 真情表謝意

余干縣零售戶在辦理工商營業(yè)執(zhí)照過程中因不熟悉操作流程而無法線上辦理，余干縣煙草局工作人員知曉情況后，手把手貼心服務(wù)，幫助客戶做好工商營業(yè)執(zhí)照的延續(xù)，并進(jìn)一步協(xié)助零售客戶做好煙草專賣零售許可證延續(xù)工作，解決客戶的實際困難，以真心真情服務(wù)收獲客戶滿意笑臉。

圖為余干縣零售客戶向余干縣局贈送錦旗

身邊無小事，一枝一葉總關(guān)情。上饒市煙草專賣局一直以來在辦實事、解民憂、暖民心上下足功夫，始終把人民群眾放在心中腦中，切實把“以人民為中心”落實到行動上，以真情真心對待群眾，服務(wù)群眾，持續(xù)增強廣大群眾的獲得感和幸福感。