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近日，山東省青州市煙草專賣局（分公司）以“四張清單”為抓手，進一步夯實客戶服務基礎，穩步推進卷煙營銷精準施策。
用好“調研清單”，加強需求采集。組織開展“問市場”專題調研，及時掌握市場狀態，深入了解客戶經營狀況、社會庫存、服務訴求等信息，從中查找制約整體營銷工作的關鍵點，進一步明確提升方向。
用好“問題清單”，助推終端建設。梳理零售客戶在終端建設標準、店面規劃等方面的問題，細致查找終端建設推進過程中存在的短板和差距，制定針對性服務提升計劃。
用好“指導清單”，優化升級服務。因店制宜為客戶制定指導方案，及時為遇到困難的客戶出謀劃策、開展針對性指導，切實將業務知識儲備轉化為服務客戶的能力。
用好“學習清單”，激發隊伍活力。總結梳理前期工作業務重點和短板弱項，擬定培訓計劃，不斷優化營銷人員的技能水平和知識結構，切實激發營銷隊伍活力。
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