2023年，山東省德州市陵城區煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞市局（公司）“德潤”軟實力品牌，充分發揮陵城區局（分公司）黨支部黨建子品牌“陵厲鋒行”引領作用，通過破解黨建工作與業務工作有機融合這個“難題”，以“平常時刻看得出來、關鍵時刻站得出來、危急關頭豁得出來”為要求，組建“勇士、勇為、勇毅”三支黨員突擊隊。

勇士突擊隊：利刃出鞘，勇士出征

勇士突擊隊由退役軍人組成，充分發揮不畏困難、吃苦耐勞、絕對服從、雷厲風行的特性，主要面對搶險救災、處突維穩、文明城市創建、專賣大要案件偵辦及其他急難險重的工作。

圖為勇士突擊隊開展文明城市創建 鄭敏攝

近期，稽查人員需要將轄區內到期的許可證全部更換到位，時間緊，任務重，能夠準確、快速、規范的將這項工作做好，成為當前工作的重中之重。通過前期受理情況發現，轄區內有很多困難客戶，無法到基層服務站來提交資料，稽查人員需要在公司內受理前來延續的客戶，分身乏術。面對當前工作困難，勇士突擊隊成立上門服務“小分隊”，根據各線路提供的人員臺賬，開啟了起早貪黑，長途奔波的工作模式。因客戶分布沒有規律，在實際拜訪的過程中難度比較大，平均每天行駛里程300公里，而且多為鄉村小路，長時間的奔波也是對突擊隊員的一種考驗。截至11月24日，“勇士突擊隊”共上門受理延續證件112個，將吃得苦、耐得煩的軍人本色發揮的淋漓盡致。

勇為突擊隊：奮楫者先，勇為者成

勇為突擊隊由班子成員、中層干部組成，充分發揚身先士卒、以上率下、強力執行、擔當作為的工作作風，主要在貫徹落實上級決策部署，推動全市系統重點工作在陵城落地落實中發揮領率作用。截至11月24日，主動化解貨源投放等15個方面38項客情，化解重要風險事項8項。

轄區陵州路上金大地超市，負責人為年近八旬的支大爺，對當前營銷工作存在許多理解不到位的地方。而且，隨著現在營銷工作數字化水平的不斷提升，這位老大爺越來越覺得煙草公司現在的工作對他不公平，不滿的情緒積壓下來，轉換成了對客戶經理工作的不支持。面對這種困境，基層服務站李站長，挺身而出，經常去與支大爺話家常，成為支大爺店里的常客，而李站長也在日常的溝通交流中，掌握了支大爺的“心病”，就是面對當前營銷信息化的轉變不適應，接受能力不足，想找一個傾訴對象。多些傾聽，多些溝通，這些問題變能迎刃而解。支大爺的故事只是眾多老年零售客戶經營難題中的一個縮影，“客情感知”很大程度上能夠決定服務質量，只有充分掌握客戶的難點、痛點問題，一切從客戶的需求出發，才能更好服務客戶，踐行“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動。

圖為黨員志愿者與年長零售客戶話家常 鄭敏攝

勇毅突擊隊：勇毅篤行，躬耕不綴

勇毅突擊隊由青年黨員組成，學習能力強、勇于創新、思維開放，在管理創新、推動成果轉化、課題研究開發等前瞻性、創造性工作中發揮重要作用。

今年以來，勇毅突擊隊的成員們在管理創新工作中充分發揮先鋒模范作用，堅持將創新作為引領發展的第一動力，持續優化課題立項、流程落地執行、5S現場管理等工作。通過“紅旗榜”營造了“爭先奪旗樹標桿”的管理創新工作氛圍，引領陵城管理創新工作在全市取得了第5名的成績。

欲筑室者，先治其基。陵城區局（分公司）黨支部嚴格落實把基層黨組織建設成為有效實現黨建引領堅強戰斗堡壘要求，堅持黨旗飄在一線、堡壘筑在一線、黨員沖在一線，充分發揮三支突擊隊攻堅作用，突擊隊員先鋒模范作用，用實際行動詮釋了共產黨員的錚錚誓言，讓黨旗在一線高高飄揚，讓“陵厲鋒行”黨建品牌在一線熠熠生輝。