隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的多樣化，聚合支付正逐漸成為支付領(lǐng)域的新趨勢(shì)。為了提升卷煙零售戶聚合支付的使用率，2023年12月19日起，廣西龍州煙草客戶經(jīng)理們積極行動(dòng)起來，通過深入走訪客戶排查分析指導(dǎo)客戶引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)參與，提升聚合支付的使用率。

第一步，了解消費(fèi)者需求。針對(duì)零售客戶反饋消費(fèi)不愿意使用、不配合使用、不會(huì)使用等情況，客戶經(jīng)理通過坐店經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者面對(duì)面的交流，了解他們對(duì)聚合支付的認(rèn)知程度和需求，詳細(xì)介紹聚合支付的便捷性、安全性、多樣性等，讓消費(fèi)者了解使用聚合支付的好處，鼓勵(lì)消費(fèi)者使用聚合支付進(jìn)行消費(fèi)。

第二步，加強(qiáng)零售客戶培訓(xùn)。針對(duì)電腦操作能力較差的中老年人零售客戶，客戶經(jīng)理通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作演示，提升零售客戶電腦操作水平，并指導(dǎo)零售客戶積極引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)出示收款碼，確保消費(fèi)者能夠熟練使用，從而提升聚合支付使用率。

第三步，持續(xù)跟進(jìn)。在零售客戶使用聚合支付的過程中，客戶經(jīng)理們持續(xù)跟進(jìn)，了解零售客戶的使用情況，及時(shí)解決零售客戶在使用過程中遇到的問題。

通過以上舉措得到零售客戶積極響應(yīng)，許多零售客戶表示聚合支付不僅方便快捷，而且安全可靠，大大提高了他們服務(wù)質(zhì)量，下一步我們將繼續(xù)努力，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)推動(dòng)聚合支付的普及和使用，滿足消費(fèi)者的多元化需求。