隨著科技的發(fā)展和消費者需求的多樣化，聚合支付正逐漸成為支付領(lǐng)域的新趨勢。為了提升卷煙零售戶聚合支付的使用率，2023年12月19日起，廣西龍州煙草客戶經(jīng)理們積極行動起來，通過深入走訪客戶排查分析指導客戶引導消費者主動參與，提升聚合支付的使用率。

第一步，了解消費者需求。針對零售客戶反饋消費不愿意使用、不配合使用、不會使用等情況，客戶經(jīng)理通過坐店經(jīng)營與消費者面對面的交流，了解他們對聚合支付的認知程度和需求，詳細介紹聚合支付的便捷性、安全性、多樣性等，讓消費者了解使用聚合支付的好處，鼓勵消費者使用聚合支付進行消費。

第二步，加強零售客戶培訓。針對電腦操作能力較差的中老年人零售客戶，客戶經(jīng)理通過現(xiàn)場實際操作演示，提升零售客戶電腦操作水平，并指導零售客戶積極引導消費者主動出示收款碼，確保消費者能夠熟練使用，從而提升聚合支付使用率。

第三步，持續(xù)跟進。在零售客戶使用聚合支付的過程中，客戶經(jīng)理們持續(xù)跟進，了解零售客戶的使用情況，及時解決零售客戶在使用過程中遇到的問題。

通過以上舉措得到零售客戶積極響應，許多零售客戶表示聚合支付不僅方便快捷，而且安全可靠，大大提高了他們服務質(zhì)量，下一步我們將繼續(xù)努力，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務推動聚合支付的普及和使用，滿足消費者的多元化需求。