“每天早上騎三輪車到煙酒市場(chǎng)進(jìn)煙，來(lái)回得一兩個(gè)鐘頭。卷煙供應(yīng)很緊張，每次排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)也只能買到兩三條。”這是零售客戶對(duì)改革開(kāi)放之初卷煙經(jīng)營(yíng)的記憶。

每周訂貨日，登錄電腦上的卷煙訂貨平臺(tái)或手機(jī)上的小程序，提交提前放入購(gòu)物車的卷煙訂單，不到1分鐘，就完成了卷煙訂貨，隨后等煙草公司送貨上門就可以了。這是現(xiàn)在零售客戶對(duì)卷煙訂貨的最新體驗(yàn)。

45年間，同樣是卷煙交易，卻發(fā)生了翻天覆地的變化。這背后，是改革開(kāi)放帶來(lái)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展；是煙草行業(yè)融入大局、服務(wù)全局，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的不懈努力。

把煙草流通企業(yè)建設(shè)置于改革開(kāi)放的景深中、放在行業(yè)改革發(fā)展的坐標(biāo)上，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)光的筆墨，記錄下了一段段因時(shí)而動(dòng)、順“市”而為、利國(guó)惠民的奮進(jìn)篇章。

因時(shí)而動(dòng)

構(gòu)筑“中國(guó)煙草最具價(jià)值的戰(zhàn)略性工程”

透過(guò)“一張網(wǎng)絡(luò)”，最能直觀地把握卷煙流通的變化。

緊隨時(shí)代腳步，煙草行業(yè)不忘初心、不負(fù)使命，站在“中國(guó)煙草最有價(jià)值的戰(zhàn)略性工程”高度建設(shè)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，夯實(shí)卷煙流通根基，服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

回到上世紀(jì)80年代，彼時(shí)的卷煙批零交易，由省級(jí)、地市級(jí)煙草公司（或中轉(zhuǎn)站）二級(jí)采購(gòu)調(diào)撥，縣級(jí)公司屬地批發(fā)，同時(shí)委托國(guó)營(yíng)商業(yè)和供銷社代為批發(fā)。

后來(lái)，隨著個(gè)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，依靠國(guó)營(yíng)商業(yè)和供銷社銷售卷煙的模式已經(jīng)不能適用形勢(shì)發(fā)展需要。

保證國(guó)家財(cái)政收入、滿足市場(chǎng)需求，建立健全卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，成為擺在行業(yè)面前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)軔于農(nóng)村。1995年，國(guó)家煙草專賣局在山東濰坊召開(kāi)全國(guó)卷煙銷售工作暨網(wǎng)絡(luò)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，全國(guó)農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)自此掀起熱潮。

1999年開(kāi)始，城市卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面納入全國(guó)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的大盤。經(jīng)過(guò)幾年努力，一個(gè)遍布全國(guó)城鄉(xiāng)、運(yùn)作規(guī)范、具有規(guī)模效益的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)基本建成。

世紀(jì)之交，我國(guó)正式加入世界貿(mào)易組織，市場(chǎng)開(kāi)放步伐加快，煙草行業(yè)站在了從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的十字路口。

現(xiàn)代卷煙流通應(yīng)該是什么樣子？行業(yè)上下問(wèn)道求索。2002年，黃浦江畔，以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為特征的“上海模式”初顯成效，成為一段時(shí)間卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的標(biāo)桿。

自此，從東南沿海到西北內(nèi)陸，行業(yè)各單位在“上海模式”的基礎(chǔ)上，圍繞品牌培育、客戶服務(wù)、現(xiàn)代物流等方面創(chuàng)新實(shí)踐，現(xiàn)代流通取得明顯進(jìn)步，中國(guó)煙草整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到極大增強(qiáng)。

2011年，在廣西柳州召開(kāi)的行業(yè)網(wǎng)建會(huì)首次將卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)零售終端，提出了建設(shè)現(xiàn)代卷煙零售終端這一任務(wù)。從2013年陜西網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)到2016年廣西網(wǎng)建模式，現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)不斷開(kāi)創(chuàng)新局面。

近年來(lái)，信息化大潮奔涌，推動(dòng)千行百業(yè)“數(shù)字蝶變”。主動(dòng)擁抱新技術(shù)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)呈現(xiàn)出鮮明的“科技范兒”。2017年在大連召開(kāi)的行業(yè)網(wǎng)建會(huì)展示了“卷煙新零售”的探索成果，2018年在浙江召開(kāi)的行業(yè)網(wǎng)建會(huì)展現(xiàn)了“人在干、云在算、得數(shù)據(jù)、得未來(lái)”的無(wú)限可能，卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的快車道。

全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的號(hào)角吹響，廣袤農(nóng)村處處涌動(dòng)生機(jī)和活力。主動(dòng)融入大局、服務(wù)全局，卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)注點(diǎn)再次回到農(nóng)村。從2021年在大連召開(kāi)的行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)研討會(huì)到2023年在廣東湛江召開(kāi)的行業(yè)網(wǎng)建會(huì)，3年多來(lái)，煙草流通企業(yè)精耕“希望的田野”，大力推進(jìn)城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化均衡發(fā)展，為美麗鄉(xiāng)村增色添彩。

45年來(lái)，正是得益于統(tǒng)一完整的卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，更高水平供需動(dòng)態(tài)平衡加速形成，高質(zhì)高效服務(wù)消費(fèi)能力持續(xù)提升，“最具價(jià)值的戰(zhàn)略性工程”真正體現(xiàn)出了其意義和價(jià)值。

順“市”而為

營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境

45年前，春風(fēng)拂過(guò)大地，“市場(chǎng)”逐漸復(fù)蘇。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，煙草行業(yè)在堅(jiān)持專賣專營(yíng)體制的前提下，推行了一系列重大改革。流通企業(yè)積極營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)環(huán)境，擔(dān)當(dāng)起品牌培育“第一職責(zé)”，有力促進(jìn)了重點(diǎn)品牌加快成長(zhǎng)，提升了行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。

曾幾何時(shí)，本省市場(chǎng)地域封鎖，省外市場(chǎng)拓展困難；省內(nèi)各家卷煙廠固守一方，形成區(qū)域市場(chǎng)割據(jù)……卷煙無(wú)法在一個(gè)相對(duì)廣闊的市場(chǎng)流動(dòng)，煙草企業(yè)失去了發(fā)展活力。

審時(shí)度勢(shì)，變革求進(jìn)。2003年全國(guó)煙草工作會(huì)議提出，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，改革工商管理體制，實(shí)行工商管理分開(kāi)，建立對(duì)所有卷煙工業(yè)企業(yè)都能體現(xiàn)平等競(jìng)爭(zhēng)的全國(guó)統(tǒng)一、分級(jí)管理的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)體系。

隨后，省級(jí)層面的工商分開(kāi)改革快速推進(jìn)，至2004年，工商分開(kāi)管理體制改革基本完成。工商分開(kāi)后，流通企業(yè)集中精力培育市場(chǎng)、優(yōu)化服務(wù)，專注提升營(yíng)銷和網(wǎng)建水平。

取消縣級(jí)公司法人資格，工業(yè)企業(yè)和地市級(jí)公司市場(chǎng)主體地位得以確立；“大品牌、大市場(chǎng)、大企業(yè)”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，流通大市場(chǎng)與工業(yè)企業(yè)發(fā)展大品牌聯(lián)系在一起。以品牌為紐帶，流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)深度協(xié)同，探索創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，合作耕耘市場(chǎng)。

為更好滿足市場(chǎng)需求，2005年，行業(yè)開(kāi)始推行“按客戶訂單組織貨源”，卷煙流通從“生產(chǎn)—市場(chǎng)”向“市場(chǎng)—生產(chǎn)—市場(chǎng)”的經(jīng)濟(jì)循環(huán)轉(zhuǎn)變。

2014年，著眼于進(jìn)一步釋放市場(chǎng)力量、用好市場(chǎng)力量，行業(yè)啟動(dòng)了卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)。隨著改革的深入推進(jìn)，以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷理念基本確立，流通企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式全面建立，市場(chǎng)在資源配置中的重要作用開(kāi)始得到有效發(fā)揮。

卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革是以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)，推動(dòng)供給體系從“供什么就買什么”向“要什么就供什么”轉(zhuǎn)變，推動(dòng)資源配置從“以行政手段為主”向“以市場(chǎng)配置為主”轉(zhuǎn)變。多年來(lái)，圍繞兩個(gè)轉(zhuǎn)變，流通企業(yè)積極探索實(shí)踐，努力構(gòu)建卷煙市場(chǎng)新生態(tài)。

營(yíng)商環(huán)境更加公平開(kāi)放，行業(yè)三級(jí)品牌共育機(jī)制廣泛落地；工商網(wǎng)配模式順暢運(yùn)轉(zhuǎn)，標(biāo)簽供貨、事件用煙響應(yīng)機(jī)制等精準(zhǔn)投放方式廣泛應(yīng)用，滿足市場(chǎng)需求能力進(jìn)一步提升……工商零共同面向消費(fèi)者的現(xiàn)代化卷煙營(yíng)銷體系加快構(gòu)建，卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。

提質(zhì)增效

打造面向未來(lái)的“平臺(tái)服務(wù)商”

時(shí)代的腳步不斷向前，商業(yè)流通領(lǐng)域的深刻變革，給煙草流通企業(yè)建設(shè)提出了新的命題。

近年來(lái)，煙草流通企業(yè)主動(dòng)擁抱“云大物移智”等新一代信息技術(shù)，聚合商品資源、終端資源、物流資源、金融資源等多種資源，推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，努力從“產(chǎn)品渠道商”向“平臺(tái)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。

乘著數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)率先啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能流通企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在卷煙流通領(lǐng)域，他們將數(shù)字技術(shù)與卷煙營(yíng)銷深度融合，貫通產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)方，打破數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)資源共享，打造了面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，為行業(yè)提供了現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷的“浙煙方案”。

開(kāi)展“訂單驅(qū)動(dòng)、滾動(dòng)配貨、實(shí)時(shí)合同”的工商網(wǎng)配，全面升級(jí)工商協(xié)同響應(yīng)市場(chǎng)的能力；構(gòu)建全方位數(shù)采體系，打通營(yíng)銷網(wǎng)建“最后一公里”；以新技術(shù)、新理念賦能零售終端，助力客戶打造“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”數(shù)字化門店……依托數(shù)字化平臺(tái)拓展新業(yè)務(wù)、構(gòu)建新業(yè)態(tài)、開(kāi)辟新領(lǐng)域，各單位創(chuàng)新孵化出一批營(yíng)銷新應(yīng)用，為卷煙流通升值加“芯”。

2020年以來(lái)，行業(yè)啟動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷管理平臺(tái)建設(shè)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地見(jiàn)效。全國(guó)統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷管理平臺(tái)搭建起“1288”應(yīng)用架構(gòu)，拓展落地“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”新模式?！?+2”為行業(yè)營(yíng)銷子系統(tǒng)，發(fā)揮“大腦”“中樞”作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)卷煙營(yíng)銷的統(tǒng)一監(jiān)管與服務(wù)；“8+8”為省級(jí)營(yíng)銷子系統(tǒng)和營(yíng)銷共享服務(wù)中心，作為平臺(tái)向業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸的“神經(jīng)末梢”，支撐省市兩級(jí)卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)。

目前，全國(guó)統(tǒng)一卷煙營(yíng)銷管理平臺(tái)省級(jí)營(yíng)銷子系統(tǒng)在全國(guó)有序落地。隨著平臺(tái)的落地應(yīng)用，平臺(tái)為媒、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，聯(lián)通各方、理通規(guī)則、打通資源、暢通供需，煙草流通企業(yè)建設(shè)將加快向“平臺(tái)服務(wù)商”轉(zhuǎn)型。

賦能零售終端，增強(qiáng)渠道掌控力，近年來(lái)，煙草流通企業(yè)有序推進(jìn)流通品牌建設(shè)，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級(jí)。一批本土化、品牌化、現(xiàn)代化的新型零售終端相繼涌現(xiàn)，以“金葉春天”“香溢零售”“湘匯636”為代表的流通品牌快速崛起，成為消費(fèi)者認(rèn)可的“金字招牌”。

作為卷煙流通的重要一環(huán)，45年來(lái)，現(xiàn)代煙草物流從“送貨制”出發(fā)，在“庫(kù)”的變遷、“線”的進(jìn)化、“車”的升級(jí)和“路”的延伸中構(gòu)建起現(xiàn)代供應(yīng)鏈物流體系。物流響應(yīng)更迅速，客戶服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，煙草物流成為行業(yè)的核心能力，為構(gòu)建現(xiàn)代流通提供了有力保障。

45年砥礪前行，鋪開(kāi)現(xiàn)代流通一張網(wǎng)絡(luò)，寫就利國(guó)惠民擔(dān)當(dāng)篇章。站在新的歷史起點(diǎn)上，融入行業(yè)大局，奮力推進(jìn)營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展，煙草流通企業(yè)建設(shè)正在走向更遠(yuǎn)、更好的未來(lái)。