“每天早上騎三輪車到煙酒市場進煙，來回得一兩個鐘頭。卷煙供應很緊張，每次排很長時間的隊也只能買到兩三條。”這是零售客戶對改革開放之初卷煙經(jīng)營的記憶。

每周訂貨日，登錄電腦上的卷煙訂貨平臺或手機上的小程序，提交提前放入購物車的卷煙訂單，不到1分鐘，就完成了卷煙訂貨，隨后等煙草公司送貨上門就可以了。這是現(xiàn)在零售客戶對卷煙訂貨的最新體驗。

45年間，同樣是卷煙交易，卻發(fā)生了翻天覆地的變化。這背后，是改革開放帶來的中國經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展；是煙草行業(yè)融入大局、服務全局，推動傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的不懈努力。

把煙草流通企業(yè)建設置于改革開放的景深中、放在行業(yè)改革發(fā)展的坐標上，我們就會發(fā)現(xiàn)，時光的筆墨，記錄下了一段段因時而動、順“市”而為、利國惠民的奮進篇章。

因時而動

構筑“中國煙草最具價值的戰(zhàn)略性工程”

透過“一張網(wǎng)絡”，最能直觀地把握卷煙流通的變化。

緊隨時代腳步，煙草行業(yè)不忘初心、不負使命，站在“中國煙草最有價值的戰(zhàn)略性工程”高度建設卷煙營銷網(wǎng)絡，夯實卷煙流通根基，服務行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

回到上世紀80年代，彼時的卷煙批零交易，由省級、地市級煙草公司（或中轉(zhuǎn)站）二級采購調(diào)撥，縣級公司屬地批發(fā)，同時委托國營商業(yè)和供銷社代為批發(fā)。

后來，隨著個體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，依靠國營商業(yè)和供銷社銷售卷煙的模式已經(jīng)不能適用形勢發(fā)展需要。

保證國家財政收入、滿足市場需求，建立健全卷煙銷售網(wǎng)絡，實現(xiàn)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變，成為擺在行業(yè)面前的一項緊迫任務。

卷煙營銷網(wǎng)絡建設發(fā)軔于農(nóng)村。1995年，國家煙草專賣局在山東濰坊召開全國卷煙銷售工作暨網(wǎng)絡建設經(jīng)驗交流會議，全國農(nóng)村卷煙銷售網(wǎng)絡建設自此掀起熱潮。

1999年開始，城市卷煙營銷網(wǎng)絡建設全面納入全國卷煙銷售網(wǎng)絡建設的大盤。經(jīng)過幾年努力，一個遍布全國城鄉(xiāng)、運作規(guī)范、具有規(guī)模效益的卷煙營銷網(wǎng)絡基本建成。

世紀之交，我國正式加入世界貿(mào)易組織，市場開放步伐加快，煙草行業(yè)站在了從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的十字路口。

現(xiàn)代卷煙流通應該是什么樣子？行業(yè)上下問道求索。2002年，黃浦江畔，以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結算、現(xiàn)代物流”為特征的“上海模式”初顯成效，成為一段時間卷煙營銷網(wǎng)絡建設的標桿。

自此，從東南沿海到西北內(nèi)陸，行業(yè)各單位在“上海模式”的基礎上，圍繞品牌培育、客戶服務、現(xiàn)代物流等方面創(chuàng)新實踐，現(xiàn)代流通取得明顯進步，中國煙草整體競爭實力得到極大增強。

2011年，在廣西柳州召開的行業(yè)網(wǎng)建會首次將卷煙營銷網(wǎng)絡建設的焦點對準零售終端，提出了建設現(xiàn)代卷煙零售終端這一任務。從2013年陜西網(wǎng)建經(jīng)驗到2016年廣西網(wǎng)建模式，現(xiàn)代卷煙零售終端建設不斷開創(chuàng)新局面。

近年來，信息化大潮奔涌，推動千行百業(yè)“數(shù)字蝶變”。主動擁抱新技術，引導客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，卷煙營銷網(wǎng)絡建設呈現(xiàn)出鮮明的“科技范兒”。2017年在大連召開的行業(yè)網(wǎng)建會展示了“卷煙新零售”的探索成果，2018年在浙江召開的行業(yè)網(wǎng)建會展現(xiàn)了“人在干、云在算、得數(shù)據(jù)、得未來”的無限可能，卷煙營銷網(wǎng)絡建設進入全面轉(zhuǎn)型升級的快車道。

全面推進鄉(xiāng)村振興的號角吹響，廣袤農(nóng)村處處涌動生機和活力。主動融入大局、服務全局，卷煙營銷網(wǎng)絡建設的關注點再次回到農(nóng)村。從2021年在大連召開的行業(yè)農(nóng)網(wǎng)建設研討會到2023年在廣東湛江召開的行業(yè)網(wǎng)建會，3年多來，煙草流通企業(yè)精耕“希望的田野”，大力推進城鄉(xiāng)網(wǎng)絡一體化均衡發(fā)展，為美麗鄉(xiāng)村增色添彩。

45年來，正是得益于統(tǒng)一完整的卷煙營銷網(wǎng)絡，更高水平供需動態(tài)平衡加速形成，高質(zhì)高效服務消費能力持續(xù)提升，“最具價值的戰(zhàn)略性工程”真正體現(xiàn)出了其意義和價值。

順“市”而為

營造競爭有序的市場環(huán)境

45年前，春風拂過大地，“市場”逐漸復蘇。

以市場為導向，煙草行業(yè)在堅持專賣專營體制的前提下，推行了一系列重大改革。流通企業(yè)積極營造競爭有序的市場環(huán)境，擔當起品牌培育“第一職責”，有力促進了重點品牌加快成長，提升了行業(yè)整體競爭力。

曾幾何時，本省市場地域封鎖，省外市場拓展困難；省內(nèi)各家卷煙廠固守一方，形成區(qū)域市場割據(jù)……卷煙無法在一個相對廣闊的市場流動，煙草企業(yè)失去了發(fā)展活力。

審時度勢，變革求進。2003年全國煙草工作會議提出，理順產(chǎn)權關系，改革工商管理體制，實行工商管理分開，建立對所有卷煙工業(yè)企業(yè)都能體現(xiàn)平等競爭的全國統(tǒng)一、分級管理的卷煙銷售網(wǎng)絡體系。

隨后，省級層面的工商分開改革快速推進，至2004年，工商分開管理體制改革基本完成。工商分開后，流通企業(yè)集中精力培育市場、優(yōu)化服務，專注提升營銷和網(wǎng)建水平。

取消縣級公司法人資格，工業(yè)企業(yè)和地市級公司市場主體地位得以確立；“大品牌、大市場、大企業(yè)”戰(zhàn)略不斷推進，流通大市場與工業(yè)企業(yè)發(fā)展大品牌聯(lián)系在一起。以品牌為紐帶，流通企業(yè)與工業(yè)企業(yè)深度協(xié)同，探索創(chuàng)新營銷模式，合作耕耘市場。

為更好滿足市場需求，2005年，行業(yè)開始推行“按客戶訂單組織貨源”，卷煙流通從“生產(chǎn)—市場”向“市場—生產(chǎn)—市場”的經(jīng)濟循環(huán)轉(zhuǎn)變。

2014年，著眼于進一步釋放市場力量、用好市場力量，行業(yè)啟動了卷煙營銷市場化取向改革試點。隨著改革的深入推進，以消費者為中心的營銷理念基本確立，流通企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務模式全面建立，市場在資源配置中的重要作用開始得到有效發(fā)揮。

卷煙營銷市場化取向改革是以滿足市場需求為目標，推動供給體系從“供什么就買什么”向“要什么就供什么”轉(zhuǎn)變，推動資源配置從“以行政手段為主”向“以市場配置為主”轉(zhuǎn)變。多年來，圍繞兩個轉(zhuǎn)變，流通企業(yè)積極探索實踐，努力構建卷煙市場新生態(tài)。

營商環(huán)境更加公平開放，行業(yè)三級品牌共育機制廣泛落地；工商網(wǎng)配模式順暢運轉(zhuǎn)，標簽供貨、事件用煙響應機制等精準投放方式廣泛應用，滿足市場需求能力進一步提升……工商零共同面向消費者的現(xiàn)代化卷煙營銷體系加快構建，卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。

提質(zhì)增效

打造面向未來的“平臺服務商”

時代的腳步不斷向前，商業(yè)流通領域的深刻變革，給煙草流通企業(yè)建設提出了新的命題。

近年來，煙草流通企業(yè)主動擁抱“云大物移智”等新一代信息技術，聚合商品資源、終端資源、物流資源、金融資源等多種資源，推動營銷服務提質(zhì)升級，努力從“產(chǎn)品渠道商”向“平臺服務商”轉(zhuǎn)型。

乘著數(shù)字經(jīng)濟大潮，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)率先啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，賦能流通企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在卷煙流通領域，他們將數(shù)字技術與卷煙營銷深度融合，貫通產(chǎn)業(yè)鏈相關方，打破數(shù)據(jù)壁壘，促進資源共享，打造了面向市場的營銷體系，為行業(yè)提供了現(xiàn)代卷煙營銷的“浙煙方案”。

開展“訂單驅(qū)動、滾動配貨、實時合同”的工商網(wǎng)配，全面升級工商協(xié)同響應市場的能力；構建全方位數(shù)采體系，打通營銷網(wǎng)建“最后一公里”；以新技術、新理念賦能零售終端，助力客戶打造“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”數(shù)字化門店……依托數(shù)字化平臺拓展新業(yè)務、構建新業(yè)態(tài)、開辟新領域，各單位創(chuàng)新孵化出一批營銷新應用，為卷煙流通升值加“芯”。

2020年以來，行業(yè)啟動全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺建設，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地見效。全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺搭建起“1288”應用架構，拓展落地“互聯(lián)網(wǎng)+營銷”新模式。“1+2”為行業(yè)營銷子系統(tǒng)，發(fā)揮“大腦”“中樞”作用，實現(xiàn)對行業(yè)卷煙營銷的統(tǒng)一監(jiān)管與服務；“8+8”為省級營銷子系統(tǒng)和營銷共享服務中心，作為平臺向業(yè)務領域延伸的“神經(jīng)末梢”，支撐省市兩級卷煙營銷業(yè)務。

目前，全國統(tǒng)一卷煙營銷管理平臺省級營銷子系統(tǒng)在全國有序落地。隨著平臺的落地應用，平臺為媒、數(shù)據(jù)驅(qū)動，聯(lián)通各方、理通規(guī)則、打通資源、暢通供需，煙草流通企業(yè)建設將加快向“平臺服務商”轉(zhuǎn)型。

賦能零售終端，增強渠道掌控力，近年來，煙草流通企業(yè)有序推進流通品牌建設，推動卷煙營銷網(wǎng)絡提質(zhì)升級。一批本土化、品牌化、現(xiàn)代化的新型零售終端相繼涌現(xiàn)，以“金葉春天”“香溢零售”“湘匯636”為代表的流通品牌快速崛起，成為消費者認可的“金字招牌”。

作為卷煙流通的重要一環(huán)，45年來，現(xiàn)代煙草物流從“送貨制”出發(fā)，在“庫”的變遷、“線”的進化、“車”的升級和“路”的延伸中構建起現(xiàn)代供應鏈物流體系。物流響應更迅速，客戶服務更優(yōu)質(zhì)，煙草物流成為行業(yè)的核心能力，為構建現(xiàn)代流通提供了有力保障。

45年砥礪前行，鋪開現(xiàn)代流通一張網(wǎng)絡，寫就利國惠民擔當篇章。站在新的歷史起點上，融入行業(yè)大局，奮力推進營銷高質(zhì)量發(fā)展，煙草流通企業(yè)建設正在走向更遠、更好的未來。