近日，山東省泰安市寧陽縣煙草專賣局（營銷部）堅持“精準施策”，提升基層服務站運行質效。

一是聚焦黨建引領，做實“黨建業務融合”。以“實心”黨建品牌為引領，深入貫徹落實黨的二十大精神，依托“我為群眾辦實事”主題實踐活動，通過“一對一”培訓、“面對面”溝通、“手把手”指導等措施，著力解決客戶在終端建設、品牌培育等方面的“急難愁盼”問題，推進黨建與業務深度融合。

二是聚焦目標達成，做細“拜訪計劃制定”。借助營銷V6系統和云POS店鋪管理系統，引入客戶經理目標銷量分析模型，由卷煙營銷科進行集中篩選、予以共享，為科學制定拜訪計劃提供數據支撐，并結合走訪區域、客戶類別、經營狀況等因素，明確不同的拜訪目的，匹配客戶服務策略庫，突出精準施策，破解拜訪計劃制定“質量不高、目的不明”的問題。

三是聚焦隊伍建設，做真“人才素能提升”。以“能說、會講、善用”為標準，積極組織服務站中層開展業務培訓，使其成為指導客戶經理做好營銷服務提升的“明白人”，并開展“跟班實踐”活動，要求服務站站長、市場經理每周至少跟班一次客戶經理拜訪，現場指導工作短板，提升服務客戶能力。

四是聚焦監督考核，做精“問題整改提升”。完善《基層服務站考核辦法》，建立“站內考核+外部考核+專項考核”聯動考核體系，分層分類細化考核標準、優化考核目標、明確考核內容，并利用內部信息平臺，對查出的問題列明問題清單、明確整改措施和整改期限，加大督導考核力度。