為切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力，近日，江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局（分公司）堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以服務(wù)為抓手，采取多項(xiàng)措施推動(dòng)營銷工作提質(zhì)增效。

突出“細(xì)”，提升客戶滿意度。開展與客戶共成長“心連心”活動(dòng)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，針對管理服務(wù)工作征求意見建議。開展?jié)M意度調(diào)查，向客戶了解卷煙經(jīng)營、營銷服務(wù)各項(xiàng)工作情況；開展談心談話，鍛造風(fēng)清氣正的基層一線隊(duì)伍。

突出“實(shí)”，促進(jìn)現(xiàn)代終端建設(shè)。根據(jù)現(xiàn)代終端建設(shè)新要求，加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，按照三級(jí)復(fù)查、“進(jìn)一退一”原則穩(wěn)步發(fā)展，確保高質(zhì)量推進(jìn)。引導(dǎo)普通客戶到現(xiàn)代星級(jí)終端店里交流學(xué)習(xí)，提升客戶積極性，充分發(fā)揮現(xiàn)代終端在規(guī)范經(jīng)營、產(chǎn)品銷售、形象展示等方面引領(lǐng)作用。

突出“幫”，推動(dòng)誠信互助小組建設(shè)。積極開展愛心捐贈(zèng)活動(dòng)，為傷殘客戶家屬、患病客戶籌集“幫困互助基金”。小組成員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化示范引領(lǐng)，充分發(fā)揮誠信互助小組促規(guī)范、穩(wěn)價(jià)格、增盈利、互幫互助、傳播正能量等功能作用。