煙業智匯
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為進一步提升營銷人員服務能力和水平，持續推動“讓客戶更滿意 我們在行動”主題活動走深走實。近日，江西省撫州市臨川區煙草專賣局（分公司）上好“三堂課”，不斷優化和提高客戶服務水平。
一是專心上好“黨業融合課”。組建黨員志愿者服務小分隊，深入基層一線市場，認真收集服務需求和意見建議，并制定“一對一”幫扶計劃，切實幫助零售戶解決經營中的“急難愁盼”問題，促進黨建與業務深度融合。
二是細心上好“經營指導課”。結合零售戶商圈、業務等因素，圍繞卷煙陳列、經營指導、終端提升、開口營銷等方面，幫助零售戶改變經營理念、改進經營方式，從“輸血”轉變到“造血”，助力零售戶經營能力得到進一步提升。
三是貼心上好“安全經營課”。用生動形象的案例積極向零售戶宣傳傳授防詐騙、防調包、防火災等技巧，提醒零售戶擰緊“安全閥”，切實增強零售戶防盜、防騙的安全意識。同時，向零售戶宣傳煙草專賣法律法規，引導零售戶守法經營、誠信經營，從而營造規范有序的市場環境。
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