為了給營銷策略制定提供科學、合理的依據,江西省九江市湖口煙草分公司采取多項舉措提高信息采集數據準確率。
一是加強客戶培訓。利用上門拜訪、小組會等方式對客戶進行填報信息的重要性宣傳引導。
二是加強數據評估。對填報數據過大或過小的客戶進行實地或電話復核,確保采集數據的真實性,從源頭上確保信息采集的質量。
三是加強采集跟進。在每個訂貨日當天跟進客戶填報信息情況,對經常填報錯誤的客戶進行上門指導,并制作信息填報紙質版表格輔助填報。
四是加強數據運用。指導客戶運用“云POS”系統數據進行信息采集填報、并認真收集客戶的意見和建議,不斷提升客戶的滿意度。
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