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近日，云南省迪慶藏族自治州煙草專賣局（公司）組織全體卷煙營銷人員開展“服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化大討論”活動，從零售客戶需求出發(fā)，圍繞優(yōu)化機制、創(chuàng)新模式等方面進行討論，從而健全完善客戶服務(wù)體系，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量水平。
迪慶州局（公司）組織全體營銷人員開展網(wǎng)建技能測試，通過以考促學(xué)的方式，為全體營銷人員規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)意識筑牢思想基礎(chǔ)。營銷人員圍繞市場走訪形式及考核辦法、如何開展線上客戶服務(wù)工作、客戶座談會開展形式、品牌終端發(fā)展規(guī)劃等內(nèi)容談心得、談體會，深度查擺客戶服務(wù)工作存在的不足，對下一步工作談想法、做規(guī)劃，暢所欲言、各抒己見，提出改善方法，切實把“服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化大討論”活動作為提升服務(wù)質(zhì)量的有效載體。
