春節將至,為能更快更好地服務客戶,江西撫州臨川煙草以完善服務體系為抓手,不斷深化服務舉措與內容規范,積極推動“零距離、全覆蓋”式客戶服務工作,全面提升客戶滿意度。
一是做客戶的“引路人”。積極開展新入網客戶培訓班、重點客戶座談交流會,社工志愿小組宣貫會等,給客戶分析現在的市場銷售形勢,講解貨源投放策略與規劃,傳播現代經營理念,幫助客戶拓展經營思路,提升品牌培育與卷煙經營能力。
二是做客戶的“知心人”。為緩解省產高價卷煙動銷過慢帶來的市場恐慌心理,充分利用多渠道收集各界用煙需求信息,大力推廣“駐店助銷”幫扶活動,全面開展省產高價位煙“C位”陳列主題活動,走訪名企,深挖農村市場消費潛力,幫助客戶做好卷煙消費引流工作。
三是做客戶的“店管家”。幫助客戶總結區域特色和店鋪優勢,鼓勵并指導客戶開口營銷,并利用現代終端平臺,幫助客戶算好進出賬,分析訂單合理性,做好庫存管理,指導商圈營銷活動,監督店內各項工作的執行情況,促進客戶盈利增收。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅