“我們要始終堅持黨建引領，以重實干、辦實事、出實績?yōu)楣ぷ鲗?#xff0c;要在打通服務群眾‘最后一公里’上下功夫，秉承服務至上的初心，真正把工作成果轉(zhuǎn)化到為群眾辦實事的具體行動上。”廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記在黨員大會上堅定地表示。

今年以來，龍州縣局（營銷部）著力提升黨建引領力，積極踐行為民服務宗旨意識，聚焦群眾需求，用真心、真意、真情做好政務服務、便民服務、志愿服務，切實提升服務質(zhì)量，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

所（站）微服務 民生零距離

基層所（站）是對外服務的重要窗口，是煙草行業(yè)最前沿的服務陣地，龍州縣局（營銷部）基層所（站）始終堅持實現(xiàn)市場管理好、客戶服務好的兩個目標，創(chuàng)新服務舉措，擦亮為民服務窗口。

“我的煙草專賣零售許可證到期了，我該怎么辦理許可證的延續(xù)手續(xù)？” 近期，龍州縣批零店的老板娘程女士前來龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）咨詢辦證事宜。

“不急不急，現(xiàn)在當場就可以申請了。”所（站）工作人員熱心接待程女士，并向她宣傳相關(guān)法規(guī)政策。

“哎呀，可是我忘記帶證件了呀，我還得回去取一下！”

“現(xiàn)在不帶證件材料，照樣能網(wǎng)上申請！”

所（站）工作人員隨即暖心地幫助程女士登錄了國家煙草專賣局服務行政許可網(wǎng)上辦理平臺，手把手指導網(wǎng)上申請，整個辦理過程不到10分鐘，為程女士解了燃眉之急，實實在在確保了讓群眾辦事“最多跑一次”。?

“讓群眾滿意,是政務服務工作的努力目標和永恒追求,我們會始終把群眾‘急難愁盼’的事情放在心上，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，提高服務質(zhì)效。”龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）長陸生俊這樣表示。

圖為龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）工作人員宣傳辦證政策（黃帥攝）

助農(nóng)暖人心? 幫扶促振興

近年來，龍州縣局（營銷部）堅持黨建引領，結(jié)對幫扶，積極融入鄉(xiāng)村振興發(fā)展大局，打造“丹八桂”流通品牌，著力提升農(nóng)網(wǎng)終端建設實效，助力農(nóng)網(wǎng)客戶增收，推動鄉(xiāng)村振興步入“快車道”。

“非常感謝煙草公司對我的關(guān)心與幫助，自從加入“丹八桂”零售終端，經(jīng)過你們的改造，我的小店一下子就‘精神’了啊，以前我店里貨架陳舊過時，貨物擺放雜亂，布滿灰塵，店內(nèi)燈光昏暗，客人都不愿意多停留一會，現(xiàn)在我的生意是越來越好了！”位于龍州縣上龍鄉(xiāng)弄平村榮杰便利店的老板這樣說道。

2023年以來，龍州縣局（營銷部）立足當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展實際，持續(xù)推進農(nóng)網(wǎng)終端建設，組織廣大黨員干部員工定期到店服務，在經(jīng)營方式、店容店貌、商品陳列、增加經(jīng)營利潤等方面進行指導，幫助農(nóng)網(wǎng)零售終端更好地滿足消費者多樣化、個性化、品質(zhì)化消費需求，不斷提升農(nóng)網(wǎng)卷煙市場發(fā)展水平。

近年來智能便利店也如雨后春筍般出現(xiàn)，數(shù)字應用更顯重要，推動農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫，龍州縣局（營銷部）對農(nóng)網(wǎng)零售戶開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓、實地交流和數(shù)據(jù)采集管理指導等，重點推進農(nóng)網(wǎng)客戶聚合支付業(yè)務，激活農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)字化賦能，將農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化門店建設作為助力鄉(xiāng)村振興的重要舉措。“有了聚合支付，我可以自己查詢微信、支付寶收款金額，十分方便，對自己店鋪生意情況我心里也有了個底！” 榮杰便利店的老板對聚合支付贊不絕口。

龍州縣局（營銷部）還通過開展助農(nóng)直播活動，積極探索“直播+助農(nóng)+電商”新模式，幫助農(nóng)戶解決部分農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，并引導農(nóng)網(wǎng)加盟終端聯(lián)合郵政、金融等部門拓展農(nóng)網(wǎng)加盟終端商品銷售渠道，讓數(shù)字經(jīng)營模式賦能農(nóng)網(wǎng)終端建設。?

寒冬送溫暖? 慰問顯真情

為了進一步關(guān)心關(guān)愛困難群眾的生產(chǎn)生活，真正把關(guān)懷送到群眾心坎上，在新春佳節(jié)之際，龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員一行深入廣西龍州縣武德鄉(xiāng)三聯(lián)村走訪慰問困難群眾。

“阿姨，您身體怎么樣啊？最近生活上有什么困難嗎？”

“大爺，最近天冷，穿得暖不暖啊？今年家里收成怎么樣啊？”……

每到一處，龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員都與大家拉家常、問冷暖，詳細了解他們的身體狀況、家庭收入和日常生活情況，并送上慰問物資，叮囑他們要保重身體，并鼓勵他們要以積極樂觀的心態(tài)面對困難，堅定生活的信心。

圖為龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員走訪慰問困難群眾（劉忠參攝）

“感謝政府，感謝你們煙草對我的關(guān)心，你們時刻惦記著我，我太開心了，一切苦難都過去了，現(xiàn)在的日子是越過越好了！”年過六旬的王阿姨激動地說道。

“群眾的‘憂’和‘急’在哪里，我們的關(guān)懷和幫扶就延伸到哪里。” 龍州縣局（營銷部）劉勝副局長說道。

心為民所想，事為民所辦。下一步，龍州縣煙草專賣局（營銷部）將持續(xù)筑牢服務初心，用溫暖的行動，答好惠及民生這份“答卷”。