“我們要始終堅持黨建引領，以重實干、辦實事、出實績為工作導向，要在打通服務群眾‘最后一公里’上下功夫，秉承服務至上的初心，真正把工作成果轉化到為群眾辦實事的具體行動上。”廣西龍州縣煙草專賣局（營銷部）黨支部書記在黨員大會上堅定地表示。

今年以來，龍州縣局（營銷部）著力提升黨建引領力，積極踐行為民服務宗旨意識，聚焦群眾需求，用真心、真意、真情做好政務服務、便民服務、志愿服務，切實提升服務質量，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

所（站）微服務 民生零距離

基層所（站）是對外服務的重要窗口，是煙草行業最前沿的服務陣地，龍州縣局（營銷部）基層所（站）始終堅持實現市場管理好、客戶服務好的兩個目標，創新服務舉措，擦亮為民服務窗口。

“我的煙草專賣零售許可證到期了，我該怎么辦理許可證的延續手續？” 近期，龍州縣批零店的老板娘程女士前來龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）咨詢辦證事宜。

“不急不急，現在當場就可以申請了。”所（站）工作人員熱心接待程女士，并向她宣傳相關法規政策。

“哎呀，可是我忘記帶證件了呀，我還得回去取一下！”

“現在不帶證件材料，照樣能網上申請！”

所（站）工作人員隨即暖心地幫助程女士登錄了國家煙草專賣局服務行政許可網上辦理平臺，手把手指導網上申請，整個辦理過程不到10分鐘，為程女士解了燃眉之急，實實在在確保了讓群眾辦事“最多跑一次”。?

“讓群眾滿意,是政務服務工作的努力目標和永恒追求,我們會始終把群眾‘急難愁盼’的事情放在心上，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，提高服務質效。”龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）長陸生俊這樣表示。

圖為龍州縣局（營銷部）第一專賣管理所（站）工作人員宣傳辦證政策（黃帥攝）

助農暖人心? 幫扶促振興

近年來，龍州縣局（營銷部）堅持黨建引領，結對幫扶，積極融入鄉村振興發展大局，打造“丹八桂”流通品牌，著力提升農網終端建設實效，助力農網客戶增收，推動鄉村振興步入“快車道”。

“非常感謝煙草公司對我的關心與幫助，自從加入“丹八桂”零售終端，經過你們的改造，我的小店一下子就‘精神’了啊，以前我店里貨架陳舊過時，貨物擺放雜亂，布滿灰塵，店內燈光昏暗，客人都不愿意多停留一會，現在我的生意是越來越好了！”位于龍州縣上龍鄉弄平村榮杰便利店的老板這樣說道。

2023年以來，龍州縣局（營銷部）立足當地經濟發展實際，持續推進農網終端建設，組織廣大黨員干部員工定期到店服務，在經營方式、店容店貌、商品陳列、增加經營利潤等方面進行指導，幫助農網零售終端更好地滿足消費者多樣化、個性化、品質化消費需求，不斷提升農網卷煙市場發展水平。

近年來智能便利店也如雨后春筍般出現，數字應用更顯重要，推動農網終端轉型升級迫在眉睫，龍州縣局（營銷部）對農網零售戶開展數字化轉型培訓、實地交流和數據采集管理指導等，重點推進農網客戶聚合支付業務，激活農網終端數字化賦能，將農網數字化門店建設作為助力鄉村振興的重要舉措。“有了聚合支付，我可以自己查詢微信、支付寶收款金額，十分方便，對自己店鋪生意情況我心里也有了個底！” 榮杰便利店的老板對聚合支付贊不絕口。

龍州縣局（營銷部）還通過開展助農直播活動，積極探索“直播+助農+電商”新模式，幫助農戶解決部分農產品滯銷問題，并引導農網加盟終端聯合郵政、金融等部門拓展農網加盟終端商品銷售渠道，讓數字經營模式賦能農網終端建設。?

寒冬送溫暖? 慰問顯真情

為了進一步關心關愛困難群眾的生產生活，真正把關懷送到群眾心坎上，在新春佳節之際，龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員一行深入廣西龍州縣武德鄉三聯村走訪慰問困難群眾。

“阿姨，您身體怎么樣啊？最近生活上有什么困難嗎？”

“大爺，最近天冷，穿得暖不暖啊？今年家里收成怎么樣啊？”……

每到一處，龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員都與大家拉家常、問冷暖，詳細了解他們的身體狀況、家庭收入和日常生活情況，并送上慰問物資，叮囑他們要保重身體，并鼓勵他們要以積極樂觀的心態面對困難，堅定生活的信心。

圖為龍州縣局（營銷部）領導班子成員和駐村隊員走訪慰問困難群眾（劉忠參攝）

“感謝政府，感謝你們煙草對我的關心，你們時刻惦記著我，我太開心了，一切苦難都過去了，現在的日子是越過越好了！”年過六旬的王阿姨激動地說道。

“群眾的‘憂’和‘急’在哪里，我們的關懷和幫扶就延伸到哪里。” 龍州縣局（營銷部）劉勝副局長說道。

心為民所想，事為民所辦。下一步，龍州縣煙草專賣局（營銷部）將持續筑牢服務初心，用溫暖的行動，答好惠及民生這份“答卷”。