春節(jié)臨近，江西省南昌市煙草公司多措并舉做好節(jié)前客戶服務(wù)工作，不斷提高客戶滿意度。

一是做好經(jīng)營指導(dǎo)服務(wù)。對于授牌終端和連鎖便利店等特色終端，充分發(fā)揮其在統(tǒng)一管理、誠信經(jīng)營、資金規(guī)模等方面的優(yōu)勢，增加節(jié)前拜訪服務(wù)頻次，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營、明碼實(shí)價，確保價格穩(wěn)定、經(jīng)營有序，努力滿足市場需求。

二是做好營銷活動服務(wù)。關(guān)注春節(jié)前外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)情況，對于人員返鄉(xiāng)帶來的市場消費(fèi)變動及辦事用煙增多等情況，做好節(jié)日消費(fèi)用煙活動宣傳引導(dǎo)，加強(qiáng)品牌培育，提高消費(fèi)者滿意度。

三是做好線下體驗(yàn)服務(wù)。裝飾好“星火小澄”體驗(yàn)店，營造新年氣氛，部署安排年度活動計劃，做好品牌培育組合規(guī)劃；組織開展體驗(yàn)店安全檢查，對店內(nèi)機(jī)器人等電子設(shè)備開展重點(diǎn)隱患排查，確保其狀態(tài)良好、安全運(yùn)行。