為進一步把握市場狀態(tài)，持續(xù)提升營銷服務(wù)效能，近日，新疆吐魯番市高昌區(qū)煙草專賣局積極開展市場狀態(tài)專項調(diào)研活動。

一是增強腳力，著力覆蓋市場。一方面通過歷史數(shù)據(jù)分析，找出代表性強、波動性大、季節(jié)性明顯的特殊區(qū)域，第一節(jié)時間走下去，提前了解市場消費變動，確保特殊需求得到滿足；另一方面利用碎片化時間走訪城區(qū)主要街道，把握市場真實需求、客戶真實需要，明確營銷工作重點。

二是增強眼力，著力發(fā)現(xiàn)問題。通過面對面、一對一同零售客戶交流，傾聽客戶聲音，了解客戶心聲；同時查找在終端建設(shè)方面存在的短板和弱項，形成問題清單，及時反饋給營銷人員。

三是增強腦力，著力解決問題。針對市場上出現(xiàn)卷煙溢價銷售，消費者投訴較多、低價位卷煙偏緊等集中度高的問題，積極與相關(guān)部門溝通，及時調(diào)整營銷策略，形成統(tǒng)一的宣傳口徑，努力做好解釋工作，確?？蛻衾斫庵С?。

四是增強比例，全面分析問題。為確保市場調(diào)研的準(zhǔn)確性，此次調(diào)研活動覆蓋城、農(nóng)網(wǎng)中的各業(yè)態(tài)類型和各經(jīng)營規(guī)模的客戶，通過全面走訪，全面梳理問題，形成有效的問題清單，確保收集到的問題具有普遍性，提出的解決措施具有可操作性，不斷提升營銷工作效能。