煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為持續(xù)鞏固“讓客戶更滿意，我們在行動”活動成效，江西省景德鎮(zhèn)市浮梁縣煙草專賣局以服務客戶為中心，以形象維護、經營指導、規(guī)范經營為切入點，全力保障客戶服務精準到位。
一是突出形象維護。針對當前零售終端形象維護難的問題，采取“線上＋線下”相結合的方式，加大終端形象維護力度。“線上”及時發(fā)布優(yōu)質卷煙陳列示范，引導客戶向標桿學習；“線下”加強客戶經理實地走訪，通過“手把手”帶教，提升客戶店面形象維護意識。
二是突出經營指導。根據市場動態(tài)、商圈類型、客戶卷煙銷售等情況，針對不同客戶，因地制宜，因人施策，提供個性化經營指導服務，及時做好貨源投放信息和品牌培育宣貫工作，提醒客戶及時訂貨，合理管理庫存。
三是突出規(guī)范經營。以近期查獲的典型案例為切入點，以案為鑒，讓客戶深刻認識到假私煙、真煙外流的危害性及規(guī)范經營的重要性，提醒客戶自覺規(guī)范經營，營造良好的市場環(huán)境。
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