“系統的新功能真是深得我心，現在有了臨期商品智能預警功能，再也不用擔心賣出過期商品了。系統還上線了交接班統計功能，我可以放心當個‘甩手掌柜’了。”現在，每天開門營業，浙江省杭州市拱墅區莫干山路豪運卷煙商行店主蔣興輝的第一件事就是打開雙屏機，查看處理“香溢通2.0”店鋪管理系統推送的經營建議。

近年來，浙江省煙草專賣局（公司）縱深推進智慧營銷、智慧終端工程，圍繞智慧化、社區化、融合化導向，聚焦終端數字化轉型核心需求，通過6次版本迭代，將“香溢通”店鋪管理系統從1.0版本升級到2.0版本，助力傳統零售終端升級為具備“市場感知器”“經營大管家”“品牌培育場”“會員運營家”“社區小中心”“生態生長基”六大功能的數字化新型實體零售終端。目前，“香溢通2.0”已在浙江11個地市的7.6萬家零售店鋪上線。

相較“香溢通1.0”，“香溢通2.0”不僅增加了諸多新功能，而且性能大幅提升、響應明顯加快、運行更加穩定。

“更新迭代過程中，我們堅持系統觀念、問題導向，按照‘需求來源于客戶、場景來源于店堂、功能來源于實際’的原則，搭建了全新的‘9+1+1’功能架構。”研發團隊負責人介紹說，“9+1+1”，即9個主顯功能（登錄/通知、會員管理、收銀臺、O2O、促銷管理、訂貨、統計分析、商品庫存管理、系統管理）+客顯+后臺管控。功能架構優化后的“香溢通2.0”，新增進貨智能提醒、臨期商品智能預警、盈利智能分析、交接班統計等功能，集成一鍵抹零、商品標簽、電子稱重等快捷功能，并打通內外部數據，構建了涵蓋90%以上常銷商品的標準商品庫，完善了商品信息動態擴充機制，確保商品常刷常新，減輕了客戶庫存管理工作量。除此之外，優化后的系統還能定制開發、自動推送經營指導書，為客戶提供個性化數字化服務，真正構建起“一站化”“保姆式”“管家型”經營管理服務模式。

同時，研發團隊還針對客戶使用“香溢通1.0”時遇到的痛點問題，在系統操作應用方面進行了優化升級——硬件上，針對雙屏機老化等問題，開展硬件評測，對多個廠商幾十個型號的設備進行跑分測試，根據測試結果更新選型標準，實現配置、性能、運行效率整體提升約50%；軟件上，通過著力調整后臺架構，優化數據存儲、計算和流轉鏈路，大幅度提升登錄速度、報表查詢速度、商品下載速度和支付速度。尤其是針對客戶體驗最直接、使用最高頻的收銀環節，浙江省局（公司）聯合各大銀行全面排查系統支付中心鏈路，實施針對性優化，支付速度平均提升約30%，支付穩定性也實現大幅提升。

“香溢通2.0”推廣應用過程中，浙江省局（公司）堅持生態思維，持續增加覆蓋觸點：對接消費者應用“香溢家”，健全會員分層分類運營管理機制，豐富會員服務多跨消費場景，引導客戶自主開展店鋪活動，增強了單店會員運營能力；實現即時零售場景，消費者通過“香溢家”應用下單非煙商品，客戶可實時在“香溢通2.0”接單并快速進行外送派單，實現線上開店、線上接單、線上交易，使終端成為輻射周邊的“社區小中心”。