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近日，江西省樂安縣煙草公司組織開展“擴消費，優(yōu)服務”主題實踐活動，聚焦零售客戶需求。用心用情用力為零售客戶“擴消費，優(yōu)服務”，持續(xù)優(yōu)化市場狀態(tài)。
一是普法知識宣講。通過專業(yè)的法律人士，為零售客戶詳細解讀煙草專賣法規(guī)，幫助他們更好地理解和執(zhí)行相關法規(guī)，避免經營中的法律風險。
二是終端形象維護。通過專業(yè)的店面設計建議，改善店面形象，提升消費者的購物體驗。同時，指導零售客戶合理利用展示柜的空間，將卷煙產品按照品牌、類型、口味等分類擺放，使顧客能夠一目了然地找到所需產品。
三是服務質效提升。通過“一店一策一服務”方式，深入開展市場調研，精準掌握零售客戶日常經營中的難點、痛點、堵點問題，組織開展“服務理念大討論”“駐店助銷”等活動，切實為客戶解難題、辦實事。
四是市場運行調控。通過加強調控，建立困難零售客戶幫扶名單，加快消化社會庫存，穩(wěn)定卷煙銷售節(jié)奏，持續(xù)優(yōu)化市場狀態(tài)。
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