為進一步提升“云香印象”品牌加盟終端運行質(zhì)量，云南省師宗縣煙草專賣局（分公司）發(fā)揮“云香印象”零售終端系統(tǒng)強大的庫存管理功能，提升現(xiàn)代卷煙零售終端數(shù)字化運行質(zhì)效。

師宗縣局（分公司）發(fā)揮“云香印象”零售終端系統(tǒng)強大的庫存管理功能，穩(wěn)步推進全店鋪管理，實施真掃實掃，讓零售客戶輕松實現(xiàn)庫存管理、日清日結(jié)、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析運用等，真正讓終端數(shù)字化、智能化。開展客戶“云香印象”終端系統(tǒng)使用專題培訓會，詳細講解終端系統(tǒng)操作方法、使用技巧等，并認真解答客戶在使用過程中遇到的常見問題；通過全覆蓋式走訪，幫助客戶熟練使用終端系統(tǒng)，并形成“學數(shù)據(jù)、看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)”的經(jīng)營習慣，引導零售終端向全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理“三全”數(shù)字門店轉(zhuǎn)型；針對客戶日常使用的實際情況，圍繞其對終端系統(tǒng)的使用程度、操作熟練度等，提供個性化服務(wù)、針對性指導，發(fā)放改進建議書，并注重發(fā)揮示范戶的引領(lǐng)作用，讓其他客戶學有目標、趕有方向。

按照“誰的客戶誰負責”的原則，進一步壓實工作責任，持續(xù)推進終端建設(shè)各項目標和任務(wù)有效落實。區(qū)域市場部按月組織客戶經(jīng)理圍繞終端客戶店鋪環(huán)境、卷煙陳列、終端系統(tǒng)運行指標等建設(shè)標準開展自檢，查找問題原因，制定改進措施，并限期整改到位，切實提升終端運行水平。依托“云香印象”終端管理平臺，定期查看全縣品牌終端客戶的掃碼銷售數(shù)據(jù)，強化數(shù)據(jù)分析，對比同業(yè)態(tài)、同檔位客戶掃碼數(shù)據(jù)，查找發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常終端，形成常見掃碼問題清單和掃碼異常客戶名單，做到對全縣品牌終端客戶掃碼銷售情況心中有數(shù)。圍繞會員管理、庫存盤點、系統(tǒng)使用、店面形象等重點問題，以規(guī)范服務(wù)終端客戶行為、提升終端客戶滿意度為抓手，組織客戶經(jīng)理按季度深入片區(qū)開展相互學習，加強經(jīng)驗交流分享，充分挖掘終端建設(shè)潛力，晾曬終端運行結(jié)果，形成先進激勵效應(yīng)，為終端業(yè)務(wù)工作高效開展補足動能。劃分責任網(wǎng)格，通過“劃分網(wǎng)格、交叉走訪”的形式，對網(wǎng)格內(nèi)的品牌終端進行實地走訪，重點對終端店鋪環(huán)境、店面形象、卷煙陳列、數(shù)據(jù)采集、庫存管理等項目進行檢查指導。對實地走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時給予指導，主動幫助其進行整改提升，用“一對一”的終端指導服務(wù)，推進“云香印象”品牌全方位升級。根據(jù)自檢、互檢結(jié)果，堅持問題導向，組織區(qū)域市場部開展專項檢查，將查擺出的不足細化對應(yīng)到各個轄區(qū)，立行立改，并將檢查結(jié)果運用到營銷人員考核，推動形成發(fā)現(xiàn)問題——分析問題——解決問題——結(jié)果應(yīng)用的良性閉環(huán)，切實提升加盟終端運行質(zhì)量。

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